Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation du site web de Fleur of England et l'achat de produits chez nous. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. À propos de nous

Ce site web est géré par Fleur T Ltd, opérant sous le nom de Fleur of England.

Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (Numéro d'entreprise : 04254489)

Siège social :

7 Zetland Road

Redland

Bristol

BS6 7AG

Royaume-Uni

Numéro d'enregistrement TVA : 783552111

Dans les présentes Conditions Générales, "nous", "notre" et "nos" font référence à Fleur T Ltd. "Vous" fait référence au client achetant des produits chez nous.

2. Utilisation de notre site web

En utilisant notre site web, vous acceptez de l'utiliser uniquement à des fins légales.

Vous ne devez pas :

• faire un usage abusif ou interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site web ;
• introduire des virus, des logiciels malveillants ou des codes nuisibles ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;
• utiliser le site web d'une manière qui enfreint les droits d'autrui.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès si nécessaire pour protéger notre entreprise ou d'autres utilisateurs.

3. Informations sur le produit

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des photographies, des couleurs et des prix.

Cependant :

• les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de votre écran ou de votre appareil ;
• les mesures peuvent comporter de légères tolérances ;
• l'emballage du produit peut parfois différer des photographies ;
• nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou de description avant d'accepter une commande.

Tous les produits restent soumis à disponibilité.

4. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception confirmant que nous l'avons bien reçue.

Votre commande est acceptée et un contrat juridiquement contraignant est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant que votre commande a été expédiée.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons tout paiement déjà effectué.

Les raisons pour lesquelles nous pouvons refuser une commande incluent :

• l'indisponibilité des produits ;
• le paiement non autorisé ;
• des erreurs de prix ou de description ;
• une suspicion de fraude ;
• des restrictions de livraison.

5. Prix et paiement

Tous les prix affichés sont dans la devise applicable affichée sur notre site web.

Le cas échéant, la TVA britannique est incluse.

Les clients internationaux peuvent être redevables de taxes locales, de droits de douane ou de frais d'importation en fonction du pays de destination.

Le paiement doit être autorisé avant que votre commande ne puisse être traitée.

Nous nous réservons le droit de ne pas expédier les produits tant que le paiement n'a pas été reçu avec succès.

6. Livraison

Les options de livraison, les délais de livraison estimés et les frais sont indiqués lors du paiement.

De plus amples informations peuvent être trouvées dans notre Politique d'expédition et de livraison distincte, qui fait partie des présentes Conditions.

Le risque des marchandises vous est transféré au moment de la livraison de votre commande.

La propriété des marchandises est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

7. Retours et annulations

Notre Politique de retours et d'échanges explique comment retourner les produits achetés chez nous.

Rien dans notre Politique de retours n'affecte vos droits légaux en vertu du droit de la consommation britannique.

Lorsque vous avez un droit légal d'annuler votre achat en vertu du Règlement sur les contrats de consommation, ce droit s'appliquera en plus de notre propre politique de retours.

8. Promotions et codes de réduction

Sauf indication contraire :

• un seul code promotionnel peut être utilisé par commande ;
• les offres promotionnelles ne peuvent pas être cumulées ;
• les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués rétrospectivement ;
• les promotions excluent les cartes cadeaux, sauf indication expresse ;
• les promotions peuvent être retirées ou modifiées à tout moment.

Lorsqu'une promotion inclut un cadeau gratuit :

• le cadeau n'a pas de valeur monétaire ;
• il ne peut pas être échangé séparément ;
• si les produits éligibles sont retournés, le cadeau gratuit doit également être retourné ou sa valeur peut être déduite de tout remboursement lorsque la loi le permet.

Des conditions promotionnelles supplémentaires peuvent s'appliquer à des campagnes spécifiques.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables pour la période indiquée au moment de l'achat.

Les cartes cadeaux :

• ne sont pas remboursables ;
• ne peuvent pas être échangées contre de l'argent liquide ;
• ne peuvent pas être revendues sans notre permission.

Si un achat effectué à l'aide d'une carte cadeau est remboursé, le remboursement sera normalement crédité sur la carte cadeau originale.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris :

• les photographies ;
• les images de produits ;
• les logos ;
• l'image de marque ;
• les illustrations ;
• les graphiques ;
• les vidéos ;
• le texte ;
• les mises en page ;
• les designs,

appartient à Fleur of England ou à nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter ou imprimer le contenu uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou exploité commercialement sans notre autorisation écrite préalable.

11. Comptes clients

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Vous acceptez de nous informer immédiatement si vous pensez que votre compte a été consulté sans votre permission.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes lorsque nous pensons raisonnablement que les présentes Conditions ont été violées.

12. Avis et contenu utilisateur

Lorsque les clients soumettent des avis, des photographies ou d'autres contenus, vous confirmez que :

• vous possédez le contenu ou avez l'autorisation de le soumettre ;
• il n'enfreint pas les droits d'une autre personne ;
• il n'est pas diffamatoire, illégal ou offensant.

Vous accordez à Fleur of England une licence non exclusive et libre de redevances pour utiliser ce contenu à des fins de marketing et de promotion.

Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu à notre discrétion.

13. Notre responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, y compris la responsabilité pour :

• décès ou blessures corporelles causés par négligence ;
• fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• violation de vos droits légaux en tant que consommateur.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes responsables que des pertes raisonnablement prévisibles résultant de notre violation des présentes Conditions.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, de la perte d'activité, de la perte de profits ou des pertes subies par les clients agissant dans le cadre de leur activité.

14. Disponibilité du site web

Bien que nous nous efforcions de maintenir notre site web disponible en tout temps, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu.

Nous pouvons suspendre, retirer ou mettre à jour tout ou partie du site web pour des raisons de maintenance, de sécurité ou opérationnelles.

15. Confidentialité

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et Politique en matière de cookies.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que nous traiterons vos informations personnelles telles que décrites dans ces politiques.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

Toutes les modifications s'appliqueront aux commandes passées après la publication des Conditions mises à jour sur notre site web.

17. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur résidant en Angleterre ou au Pays de Galles, vous pouvez intenter des poursuites devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous vivez en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter des poursuites devant les tribunaux de votre juridiction d'origine, le cas échéant.

18. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :

Fleur of England

7 Zetland Road

Redland

Bristol

BS6 7AG

Royaume-Uni

E-mail : info@fleurofengland.com