politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Fleur of England
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur fleurofengland.com (le « Site »).
Informations personnelles collectées par Fleur of England
Lors de vos achats en ligne, nous comprenons que vous ayez besoin de vous assurer que toutes vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Chez Fleur of England, nous prenons la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous traitons contre toute perte, à respecter vos droits à la vie privée et à respecter en permanence les lois et réglementations en matière de protection des données.
Cette déclaration de confidentialité résume les moments où nous collectons vos données personnelles et leur utilisation. Elle s'applique aux données que nous collectons par e-mail ou par téléphone, lorsque vous utilisez notre site web, via les réseaux sociaux, lorsque vous rejoignez notre Cercle d'Initiés, vous abonnez à notre newsletter, et lorsque vous créez un compte ou participez à nos concours ou événements.
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.
De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le site, ainsi que sur vos interactions avec celui-ci. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».
Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :
Les « cookies » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de commande ».
Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’informations sur l’appareil et d’informations sur la commande.
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
Votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation/livraison, votre numéro de téléphone et votre identifiant de réseau social (si vous vous connectez via un réseau social), ainsi que les détails de vos commandes passées, vos commentaires et toute correspondance que nous avons échangée avec vous. Des informations sur la façon dont vous accédez à notre site web et l'utilisez, par exemple vos recherches, votre navigation et le temps que vous y passez. Des informations sur le ou les appareils et le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site web, ainsi que votre adresse IP et votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, le cas échéant.
Créer un compte. Vos coordonnées bancaires et de carte de paiement, ainsi que les détails de vos achats et de l'exécution de vos commandes (par exemple, votre numéro de commande, le statut de livraison, la devise et les remises) ; les détails des paiements effectués et reçus, ainsi que les détails des autres produits et services que vous avez obtenus auprès de nous. Comment et quand vous préférez que nous communiquions avec vous, y compris vos préférences.
pour recevoir des communications marketing de notre part et de nos partenaires. Nous collectons certaines de ces informations à l'aide de cookies. Vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies ci-dessous.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons des cookies pour collecter certaines informations vous concernant. Veuillez consulter notre politique complète en matière de cookies ci-dessous.
Nous utilisons les données que vous partagez avec nous :
Pour exécuter toute commande passée sur www.fleurofengland.com. Ceci est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie à vous. Pour créer et vous aider à gérer votre compte Fleur of England et pour répondre à vos questions ou demandes. Ceci est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie à vous et/ou à nos intérêts légitimes. Pour vous présenter les produits que nous pensons susceptibles de vous intéresser en fonction de votre historique d'achat et pour vous envoyer des newsletters sur les nouveaux produits, les tendances, les offres et les promotions. Ceci est nécessaire à nos intérêts légitimes de développer notre offre et de maintenir l'intérêt de nos produits et services pour vous. Pour vous rappeler les articles que vous avez peut-être oubliés dans votre panier et pour améliorer constamment l'expérience d'achat et les services que nous proposons à nos clients. Ceci est nécessaire à nos intérêts légitimes afin de garantir une expérience utilisateur positive aux utilisateurs de notre site web. Pour vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à nos politiques. Pour vous présenter des publicités pour nos produits susceptibles de vous intéresser sur notre site web ou sur des sites tiers, y compris les réseaux sociaux.
De plus, nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site Web, à exécuter vos commandes et à vous livrer nos produits, par exemple des agences de référence de crédit, des coursiers, un support informatique, notre hébergeur de site Web, etc. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici.
Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici .
Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analyticsici .
Vos informations peuvent être transférées par Fleur of England vers des pays de l'EEE à des fins de traitement, de stockage, d'administration ou de toute autre finalité.
Utilisation indiquée dans la présente notice. Les finalités et le traitement associés à un tel transfert seront conformes à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris la législation britannique sur la protection des données, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente notice de confidentialité.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
Nous nous soucions de vos données personnelles et savons que vous nous faites confiance pour les protéger.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez et nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé, tout dommage, toute divulgation ou toute perte de vos informations.
Au sein de l'équipe Fleur of England, nous ne communiquerons vos informations qu'aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Tous nos conseillers clientèle sont tenus à une obligation de confidentialité, car ils sont tenus de travailler pour nous.
Vous devez également savoir que les communications sur Internet, telles que les courriers électroniques, ne sont pas sécurisées à moins d’être cryptées.
Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site web (par exemple, pour votre compte), vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne le communiquer à personne.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos données personnelles ont été traitées, veuillez nous contacter à info@fleurofengland.com.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez saisir directement le Commissariat à l'information pour obtenir une décision. Vous pouvez contacter le Commissariat à l'information aux coordonnées suivantes :
Bureau du Commissaire à l'information
Maison Wycliffe
Voie d'eau
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Pouvons-nous apporter des modifications à cet avis de confidentialité ?
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour la maintenir à jour ou pour nous conformer aux exigences légales. Vous devez
Consultez régulièrement cette déclaration de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour. Si des modifications importantes sont apportées à l'utilisation de vos informations personnelles, différentes de celles indiquées au moment de la collecte, nous vous en informerons par une publication sur notre site web.
En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations par Fleur of England comme indiqué dans cet avis de confidentialité, et reconnaissez et acceptez également que nous ne serons pas tenus responsables de toute utilisation, distribution, dommage ou destruction non autorisée de données personnelles, sauf dans la mesure où nous sommes tenus d'accepter une telle responsabilité en vertu de la législation sur la protection des données.
Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?
En vertu de la législation sur la protection des données, vous pouvez disposer de certains droits relatifs à vos informations que Fleur of England traite :
Le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles ; Le droit d'accès à vos données personnelles (parfois appelé « demande d'accès »). Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles. Le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Le droit de demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'effacement). Le droit de restreindre le traitement, par exemple pendant que nous corrigeons vos données si elles sont inexactes. Le droit à la portabilité des données. Le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles. Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.
Si vous souhaitez mettre à jour, corriger ou accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous demander de cesser de les traiter, vous pouvez le faire via vos préférences de newsletter. Vous pouvez également contacter info@fleurofengland.com pour exercer vos droits en vertu de la législation sur la protection des données.
Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour respecter nos obligations légales ou fiscales ; cette durée peut aller jusqu'à 7 ans. Pour plus d'informations sur la durée de conservation de vos informations personnelles, les modifier ou cesser de les utiliser, veuillez nous contacter à l'adresse info@fleurofengland.com.
Notre site Web contient-il des liens vers des tiers ?
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web et réseaux sociaux exploités par des tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces tiers collectent et utilisent vos données personnelles. Ces sites tiers peuvent avoir leurs propres avis de confidentialité. Veuillez toujours lire attentivement l'avis de confidentialité de chaque site web que vous consultez.
Collectons-nous des informations sur les enfants ?
Notre site Web ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de ces personnes. Si vous êtes un enfant, veuillez ne pas tenter de vous inscrire auprès de nous ou de nous fournir des données personnelles.
Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur par un site Web contenant des informations pour aider le site Web à fonctionner ou améliorer votre expérience du site Web.
Des cookies sont utilisés sur ce site pour suivre le contenu de votre panier, enregistrer les adresses de livraison si le carnet d'adresses est utilisé et conserver vos informations si vous sélectionnez l'option « Se souvenir de moi ». Ils sont également utilisés après votre connexion.
Les cookies peuvent-ils être désactivés ?
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Cependant, cette désactivation vous empêchera de passer commande ni de profiter des autres fonctionnalités de notre site web utilisant des cookies. Si vous supprimez les cookies stockés sur votre appareil ou si vous accédez à notre site web depuis un autre appareil ou navigateur, vous devrez peut-être nous indiquer à nouveau vos préférences lors de votre prochaine visite.
Pour désactiver les cookies dans votre navigateur, accédez à « Outils | Options Internet | Confidentialité » et sélectionnez « Bloquer les cookies ».
Klarna
Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs options de paiement et personnaliser les options de paiement pour vous.
Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna .
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez le site de la Network Advertising Initiative (« NAI »).
page éducative ici .
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse :
http://optout.aboutads.info/.
Ne pas suivre
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre site
et les pratiques d'utilisation lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
Vos droits
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De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir.
avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
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Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@fleurofengland.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
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