Wer ist Fleur von England?

Fleur of England ist ein Handelsname der Fleur T Ltd. Die Fleur T Ltd. ist ein in England unter der Handelsregisternummer 04254489 eingetragenes Unternehmen.

Unser eingetragener Firmensitz ist Fleur of England, 7 Zetland Road, Redland, Bristol, BS6 7AG.

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 783552111. Wenn Sie ein Produkt über unsere Website kaufen, wird es von Fleur T Ltd. verkauft.

Welche Regeln gelten für Werbeaktionen?

Rabatt- und Aktionscodes sind auf einen pro Kunde beschränkt und können, sofern nicht anders angegeben, nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Sie gelten nur für die angegebenen Artikel und sind nur gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind. Eine nachträgliche Einlösung oder nach Ende des Aktionszeitraums ist nicht möglich.

• Wenn beim Kauf ein Gratisgeschenk beiliegt, kann dieses nicht separat zurückgegeben werden – es muss zusammen mit der gesamten Bestellung zurückgeschickt werden.
• Bei Angeboten mit Gratisprodukten beim Kauf ist eine Teilrückerstattung ausgeschlossen. Sie können die gesamte Bestellung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung, oder einzelne Artikel können im Rahmen derselben Aktion umgetauscht werden.
• Falls eine Gutscheincode-Aktion stattfindet, muss der Gutscheincode vor dem Bezahlvorgang in den Warenkorb gelegt werden.
• Sie können nicht mehr als einen Gutscheincode oder eine Werbeaktion gleichzeitig verwenden.
• Aktionen können von uns jederzeit geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen werden.

Was beinhalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und Ihre Käufe darüber, insbesondere in Bezug auf Zahlung und Lieferung. • Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, da diese ebenfalls für Ihre Nutzung der Website gelten. • Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wenn Sie unsere Website nutzen oder ein Produkt bei uns kaufen, gelten die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. • Bitte beachten Sie, dass unsere Haftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Welche Haftung übernehmen wir Ihnen gegenüber, wenn etwas schiefgeht?“.

Welche Regeln gelten beim Kauf eines Produkts?

• Der Vertrag zwischen Ihnen und Fleur T Ltd über den Verkauf eines Produkts kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie von Fleur T Ltd eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde.
• Das rechtliche Eigentum an dem Produkt geht auf Sie (den Käufer) zu dem späteren der beiden Zeitpunkte über: dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei uns oder dem Zeitpunkt des Versands durch Fleur T Ltd. Zur Klarstellung: Jeder derartige Vertrag gilt als in England geschlossen.
• Ein solcher Vertrag wird in jeder Hinsicht nach englischem Recht ausgelegt, interpretiert und durchgesetzt, und Sie und Fleur T Ltd unterwerfen sich im Falle einer Streitigkeit unwiderruflich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

Wie können Sie bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Kredit- und Debitkarten:

• Visum
• MasterCard
• Schalten
• Maestro
• Solo, Delta

Sie können Ihre Kreditkarteninformationen telefonisch oder über das Internet übermitteln. Bitte senden Sie uns diese Daten nicht per E-Mail.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die Zahlungsdaten korrekt sind und Sie zur Zahlung mit diesen Daten berechtigt sind. Sie bestätigen außerdem, dass die Zahlung bei Bearbeitung Ihrer Bestellung vollständig erfolgt.

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, werden alle Kreditkartendaten von unserem Zahlungsabwicklungspartner SAGE PAY verarbeitet. Sie werden zur sicheren Zahlungsseite von SAGE PAY weitergeleitet.

Bestellungen aus dem Ausland unterliegen möglicherweise keiner Mehrwertsteuer, abhängig von den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Mehrwertsteuerbestimmungen.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Der Kauf aller Artikel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte ein bestellter Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie schnellstmöglich, um alternative Lösungen zu besprechen. Falls wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt. Wir bemühen uns stets, die Informationen zur Verfügbarkeit auf unserer Website aktuell zu halten. Sollte ein Artikel jedoch nicht verfügbar sein, besteht unsere einzige Verpflichtung Ihnen gegenüber darin, Sie schnellstmöglich zu informieren und Ihnen den Artikel nicht in Rechnung zu stellen.

Wann werden Ihre Artikel geliefert und wie werden sie verpackt?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu versenden, sofern alle Bestellinformationen vorliegen und die Kreditkartenzahlung autorisiert wurde. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden in der Regel am Montag versendet (außer an Feiertagen). Bei besonderen Wünschen erreichen Sie uns telefonisch unter +44 (0)117 9244177. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten Ihnen die Wahl zwischen einer Luxus- oder einer Öko-Verpackung, die Sie an der Kasse auswählen können.

Lieferung auf dem britischen Festland

Alle Standardlieferungen innerhalb des britischen Festlands werden per Einschreiben mit Rückschein (Royal Mail Recorded Delivery) versandt und erfordern eine Unterschrift. Expressbestellungen werden per DHL versandt.

Lieferung außerhalb Großbritanniens

Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert. Es kann jedoch zu Verzögerungen durch den Zoll oder andere Faktoren kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Der Versand erfolgt per Royal Mail „Airsure“ oder „International Signed For“. In einigen Fällen können wir leider nicht liefern. Wir informieren Sie in diesem Fall selbstverständlich.

Zoll und Gebühren

Bitte beachten Sie, dass für alle Sendungen außerhalb Großbritanniens Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Da wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können, müssen Sie die zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung tragen.

Was passiert, wenn die Informationen auf der Website nicht korrekt sind?

• Wir haben größte Sorgfalt darauf verwendet, Farben und Produkte so realitätsnah wie möglich darzustellen. Dennoch können Farbabweichungen auf Bildschirmen auftreten, und wir können nicht garantieren, dass die Farbe auf Ihrem Monitor oder Bildschirm der Farbe des gelieferten Produkts exakt entspricht.
• Unsere Dessous sollten ausschließlich von Hand gewaschen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Abnutzung und Beschädigungen, die durch Maschinenwäsche, unsachgemäße Behandlung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen.
• Die Beschreibungen und Preise sind zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website korrekt. Preisänderungen sind jedoch vorbehalten.
• Falls ein Produkt fälschlicherweise mit einem Preis ausgezeichnet ist, sodass der korrekte Preis höher ist als der auf unserer Website angegebene Preis, werden wir Sie entweder kontaktieren und fragen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis fortsetzen möchten, oder wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung storniert haben.

Welche Regeln gelten für Rückerstattungen und Umtausch?

• Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt um, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich noch in einwandfreiem Zustand, ist ungetragen und alle Etiketten sind noch angebracht.
• Das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt und den zurückzusendenden Artikeln beigelegt werden. Alle Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Ware muss zurückgesendet werden an:
  Fleur of England
  7 Zetland Road, Redland
  Bristol, BS6 7AG
  England
• Bitte gehen Sie beim Aus- und Einpacken vorsichtig vor. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass Sie Slips über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobieren – getragene oder gewaschene Unterwäsche können wir nicht zurücknehmen.
• Elektronische Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Für auf dem Transportweg verloren gegangene Waren können wir keine Haftung übernehmen.
• Wir empfehlen Ihnen, Rücksendungen per Einschreiben an uns zu senden und den Versandbeleg aufzubewahren.
• Rückerstattungen und Umtausch erfolgen ca. eine Woche nach Wareneingang, um eine Prüfung zu ermöglichen. Sollte Ihr gewünschtes Kleidungsstück nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie, um Ihnen eine Alternative anzubieten.
• Kunden, die per Kreditkarte bezahlt haben, erhalten eine Gutschrift auf ihr Konto. Die Bearbeitung erfolgt umgehend, es kann jedoch je nach Kreditkartenanbieter bis zu einem Monat dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
• Wir leisten keine Rückerstattungen an Dritte.
• Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Ware in irgendeiner Weise mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: info@fleurofengland.com

Welche Haftung übernehmen wir Ihnen gegenüber, falls etwas schiefgeht?

• Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Inhalte unserer Website fehlerfrei und korrekt darzustellen. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass die Inhalte unserer Website korrekt, aktuell oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigene Gefahr.
• Wir übernehmen keine Verantwortung, falls unsere Website aus irgendeinem Grund nicht erreichbar ist, und wir haften Ihnen gegenüber auch nicht für die Inhalte von Websites Dritter, auf die von unserer Website aus verlinkt wird.
• Wir haften Ihnen gegenüber nur dann für Verluste, wenn wir entweder unseren Vertrag mit Ihnen verletzen oder anderweitig nicht die gebotene Sorgfalt und Sachkenntnis anwenden, und zwar nur insoweit, als solche Verluste vorhersehbar sind, d. h. es für uns beide zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung des betreffenden Produkts offensichtlich ist, dass solche Verluste entstehen könnten.
• Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung auf den von Ihnen für diese Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.
• Wir übernehmen keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden oder entgangenen Gewinn oder Verluste, die einer Person entstehen, die nicht als Privatperson handelt (Einzelhandelskunde und nicht im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit).

Welche Bedingungen gelten für den Inner Circle?

• Um in den Inner Circle aufgenommen zu werden, muss der Kunde innerhalb eines Jahres über 1.000 Pfund ausgeben.
• Als Mitglied des Inner Circle erhalten Sie:
• Wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zu ändern oder den Inner Circle auszusetzen, zu entfernen oder zu verändern.

Geschenkgutscheine

• Alle Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Nicht eingelöstes Guthaben verfällt . Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen folgende Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt an Klarna:

• Zahlung in 3
• Später bezahlen

Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie hier . Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

Aktion: Beim Kauf eines Sets erhalten Sie ein Gratisgeschenk im Wert von 100 £.
Die Fleur of England Secret Santa-Aktion unterliegt den folgenden Teilnahmebedingungen. Mit Ihrer Teilnahme erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden:

Dieses Angebot ist gültig vom Montag, dem 8. Dezember 2025, bis Montag, dem 15. Dezember 2025.

Teilnahmeberechtigung:
Die Aktion gilt nur für Artikel zum regulären Preis . Ausgenommen sind reduzierte Artikel und Sonderangebote.

So lösen Sie Ihren Gutschein ein:
Um das Gratisgeschenk zu erhalten, müssen Sie einen BH und einen Slip, String oder Ouvert zum regulären Preis sowie den Aktionsartikel „Gratisgeschenk“ in Ihren Warenkorb legen. Der Preis des Geschenks wird dann automatisch an der Kasse reduziert.

Bedingungen für Gratisgeschenke:

• Das Gratisgeschenk kann nicht umgetauscht , in der Größe geändert oder gutgeschrieben werden.
• Das Gratisgeschenk hat keinen Geldwert und kann nicht übertragen, erstattet oder gegen eine Gutschrift eingelöst werden.
• Nur ein Gratisgeschenk pro Kunde / pro Bestellung ist zulässig.
• Gratisgeschenke werden je nach Verfügbarkeit und nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben.
  
  
  

Rückgabe & Erstattung:

• Wenn Sie den im Rahmen Ihrer qualifizierenden Bestellung enthaltenen BH und/oder Slip zum vollen Preis zurücksenden, muss auch das Gratisgeschenk im Originalzustand und ungetragen zurückgegeben werden .
• Wird das Gratisgeschenk nicht zurückgegeben, behält sich Fleur of England das Recht vor, den Einzelhandelswert des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abzuziehen .
• Für den Umtausch gekaufter Artikel gelten unsere Standard-Rückgabebestimmungen; das Gratisgeschenk kann jedoch unter keinen Umständen umgetauscht werden .
  

Versand:

• Es gelten die üblichen Versandkosten.
• Falls eine Rücksendung dazu führt, dass der Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, kann Fleur of England die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abziehen .
  

Werbebeschränkungen:

• Diese Aktion ist nicht mit anderen Rabatten, Angeboten oder Aktionscodes kombinierbar .
• Nur Bestellungen, die während des veröffentlichten Aktionszeitraums aufgegeben werden, sind teilnahmeberechtigt.
• Die Werbeaktion gilt nur für den persönlichen Gebrauch und darf nicht für den Großhandel, den Wiederverkauf oder den gewerblichen Einkauf genutzt werden.
  

Recht auf Änderung:
Fleur of England behält sich das Recht vor, die Werbeaktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen, zu verlängern oder zu ändern .