Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie von Fleur of England
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie fleurofengland.com (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen.
Von Fleur of England erhobene personenbezogene Daten
Beim Online-Shopping ist uns bewusst, dass Sie sich auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten verlassen müssen. Bei Fleur of England nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verpflichten uns, diese vor Verlust zu schützen, Ihre Datenschutzrechte zu wahren und stets alle geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen einzuhalten.
Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wann wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und wie wir sie verwenden. Sie gilt für Daten, die wir per E-Mail oder Telefon, bei der Nutzung unserer Website, über soziale Medien, bei Ihrer Anmeldung zu unserem Inner Circle, bei der Anmeldung zu unserem Newsletter sowie bei der Erstellung eines Kontos oder der Teilnahme an unseren Wettbewerben oder Veranstaltungen erfassen.
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies.
Darüber hinaus erfassen wir während Ihres Besuchs auf unserer Website Informationen über die von Ihnen aufgerufenen einzelnen Webseiten oder Produkte, die Websites oder Suchbegriffe, die Sie auf unsere Website geführt haben, sowie Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren. Diese automatisch erfassten Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.
Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:
„Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer gespeichert werden und häufig eine anonyme, eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen zu Cookies und deren Deaktivierung finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
- „Protokolldateien“ erfassen Aktionen auf der Website und sammeln Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Internetdienstanbieter, Verweis-/Ausgangsseiten und Datums-/Zeitstempel.
- „Web Beacons“, „Tags“ und „Pixels“ sind elektronische Dateien, die dazu verwendet werden, Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie die Website nutzen.
Wenn Sie über die Website einen Kauf tätigen oder dies versuchen, erfassen wir bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Informationen bezeichnen wir als „Bestellinformationen“.
Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.
Wir erheben folgende Arten von personenbezogenen Daten:
Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungs-/Lieferadresse, Telefonnummer und Social-Media-ID (falls Sie sich über soziale Medien anmelden) sowie Details zu Ihren Bestellungen, Ihrem Feedback und der Korrespondenz mit Ihnen. Details zu Ihrem Zugriff auf und Ihrer Nutzung unserer Website, z. B. Ihre Suchanfragen, Ihr Navigationsverhalten und Ihre Verweildauer. Details zu den Geräten und dem Browser, mit denen Sie auf unsere Website zugreifen, sowie Ihre IP-Adresse, Ihr Benutzername und Ihr Passwort (falls Sie sich über soziale Medien anmelden).
Erstellen Sie ein Konto. Ihre Zahlungskartendaten und Bankverbindung sowie Details zu Ihren Käufen und der Auftragsabwicklung (z. B. Bestellnummer, Lieferstatus, Währung und Rabatte); Details zu Zahlungen an und von Ihnen sowie Details zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns bezogen haben. Wie und wann wir mit Ihnen kommunizieren sollen, einschließlich Ihrer Präferenzen.
Sie erhalten Marketingmitteilungen von uns und unseren Partnern. Wir erfassen einige dieser Informationen mithilfe von Cookies. Unsere Cookie-Richtlinie finden Sie weiter unten.
Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten?
Wir verwenden Cookies, um einige Informationen von Ihnen zu sammeln. Unsere vollständigen Cookie-Richtlinien finden Sie weiter unten.
Wir nutzen die Daten, die Sie uns mitteilen:
Um Ihre Bestellung auf www.fleurofengland.com abzuwickeln. Dies ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich. Um Ihr Fleur of England-Konto zu erstellen und zu verwalten sowie Ihre Fragen oder Anfragen zu beantworten. Dies ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen und/oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich. Um Ihnen Produkte anzuzeigen, die Ihnen basierend auf Ihrer Einkaufshistorie bei uns gefallen könnten, und um Ihnen Newsletter zu neuen Produkten, Trends, Angeboten und Aktionen zuzusenden. Dies ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Weiterentwicklung unseres Angebots und der Relevanz unserer Produkte und Dienstleistungen für Sie erforderlich. Um Sie an Artikel in Ihrem Warenkorb zu erinnern und das Einkaufserlebnis sowie unsere Dienstleistungen für unsere Kunden stetig zu verbessern. Dies ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, um ein positives Nutzererlebnis auf unserer Website zu gewährleisten. Um Sie über Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Richtlinien zu informieren. Um Ihnen Werbung für unsere Produkte anzuzeigen, die Sie unserer Meinung nach interessieren könnten, auf unserer Website oder auf Websites Dritter, einschließlich Social-Media-Plattformen.
Darüber hinaus verwenden wir die von uns erfassten Geräteinformationen, um potenzielle Risiken und Betrugsfälle (insbesondere Ihre IP-Adresse) aufzudecken und allgemein unsere Website zu verbessern und zu optimieren (zum Beispiel durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden die Website nutzen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen zu bewerten).
An wen geben wir Ihre Daten weiter?
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Website, der Abwicklung Ihrer Bestellungen und der Lieferung unserer Produkte unterstützen – z. B. Kreditauskunfteien, Kurierdienste, IT-Support, unseren Website-Hoster usw. Beispielsweise nutzen wir Shopify für unseren Online-Shop – hier erfahren Sie mehr darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet.
Wir verwenden auch Google Analytics, um besser zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet, finden Sie hier .
Sie können Google Analytics auchhier deaktivieren.
Ihre Daten können von Fleur of England zur Verarbeitung, Speicherung, Verwaltung oder für andere Zwecke in Länder innerhalb des EWR übermittelt werden.
Die Verwendung Ihrer Daten erfolgt gemäß den Angaben in dieser Datenschutzerklärung. Die Zwecke und die Verarbeitung im Zusammenhang mit einer solchen Übermittlung erfolgen in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der britischen Datenschutzgesetzgebung. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.
Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder andere rechtmäßige Anfragen nach Informationen zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und wissen, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken, diese sicher aufzubewahren.
Wir sind dem Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen verpflichtet und setzen geeignete technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Beschädigung, Offenlegung oder Verlust Ihrer Informationen zu verhindern.
Innerhalb des Teams von Fleur of England geben wir Ihre Daten nur an Mitarbeiter weiter, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle unsere Kundendienstberater sind aufgrund ihrer Tätigkeit bei uns zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Sie sollten sich außerdem darüber im Klaren sein, dass die Kommunikation über das Internet, wie beispielsweise E-Mails, nur dann sicher ist, wenn sie verschlüsselt ist.
Wenn wir Ihnen ein Passwort zugewiesen haben (oder Sie selbst ein solches gewählt haben), mit dem Sie auf bestimmte Bereiche unserer Website zugreifen können (z. B. auf Ihr Konto), sind Sie für die sichere und vertrauliche Aufbewahrung dieses Passworts verantwortlich. Bitte geben Sie Ihr Passwort an niemanden weiter.
Wenn Sie mit der Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fleurofengland.com.
Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, haben Sie das Recht, sich direkt an das Büro des Informationsbeauftragten zu wenden, um eine Entscheidung zu erwirken. Sie erreichen den Informationsbeauftragten unter folgender Adresse:
Büro des Informationsbeauftragten
Wycliffe House
Wasserstraße
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Können wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen?
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um sie auf dem neuesten Stand zu halten oder um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Sie sollten
Bitte prüfen Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Aktualisierungen. Sollten sich wesentliche Änderungen hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ergeben, die von der zum Zeitpunkt der Erhebung angegebenen Verwendung abweichen, werden wir Sie durch einen Hinweis auf unserer Website benachrichtigen.
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Erhebung und Verwendung dieser Informationen durch Fleur of England gemäß dieser Datenschutzerklärung zu und bestätigen außerdem, dass wir nicht für die unbefugte Nutzung, Verbreitung, Beschädigung oder Zerstörung personenbezogener Daten verantwortlich gemacht werden können, es sei denn, wir sind nach den Datenschutzgesetzen zur Übernahme einer solchen Verantwortung verpflichtet.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?
Gemäß den Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre Daten, die Fleur of England verarbeitet:
Sie haben das Recht, über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden. Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (auch „Auskunftsrecht der betroffenen Person“ genannt). Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihnen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, falls diese unrichtig oder unvollständig sind. Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, beispielsweise während wir Ihre Daten berichtigen, falls diese unrichtig sind. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie haben Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling.
Wenn Sie Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten aktualisieren, korrigieren oder einsehen möchten oder uns auffordern möchten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, können Sie dies in Ihren Newsletter-Einstellungen tun. Alternativ können Sie sich unter info@fleurofengland.com melden, wenn Sie Ihre Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen ausüben möchten.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die Zwecke, für die sie uns bereitgestellt wurden, und zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder steuerlichen Verpflichtungen erforderlich. Dies kann bis zu 7 Jahre dauern. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, oder wenn Sie Änderungen daran vornehmen oder deren Nutzung beenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fleurofengland.com.
Enthält unsere Website Links zu Drittanbietern?
Unsere Website kann Links zu anderen Websites und Social-Media-Seiten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Diese Websites Dritter haben möglicherweise eigene Datenschutzhinweise. Sie sollten die Datenschutzhinweise jeder Website, die Sie besuchen, sorgfältig lesen.
Erfassen wir Informationen über Kinder?
Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn Sie ein Kind sind, versuchen Sie bitte nicht, sich bei uns zu registrieren oder uns anderweitig personenbezogene Daten mitzuteilen.
Was sind Cookies und wie verwenden wir sie?
Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Computer gespeichert werden und Informationen enthalten, die dazu beitragen, dass die Website funktioniert oder Ihr Website-Erlebnis verbessert wird.
Auf dieser Website werden Cookies verwendet, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern, Lieferadressen zu speichern, wenn Sie Ihr Adressbuch nutzen, und Ihre Daten zu speichern, wenn Sie die Option „Angemeldet bleiben“ auswählen. Sie werden auch nach dem Anmelden im Rahmen des Anmeldevorgangs verwendet.
Können Cookies deaktiviert werden?
Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall keine Bestellungen aufgeben und andere Funktionen unserer Website, die Cookies verwenden, nicht nutzen können. Wenn Sie auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies löschen oder unsere Website mit einem anderen Gerät oder Browser aufrufen, müssen Sie uns Ihre Einstellungen beim nächsten Besuch möglicherweise erneut mitteilen.
Um Cookies in Ihrem Browser zu deaktivieren, gehen Sie zu „Extras | Internetoptionen | Datenschutz“ und wählen Sie die Option zum Blockieren von Cookies.
Klarna
Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir Klarna bestimmte Aspekte Ihrer persönlichen Daten, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen und die Zahlungsoptionen auf Sie zuschneiden kann.
Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.
Verhaltensbasierte Werbung
Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir annehmen, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Weitere Informationen zur Funktionsweise gezielter Werbung finden Sie auf der Website der Network Advertising Initiative (NAI).
Hier finden Sie eine Informationsseite.
Darüber hinaus können Sie einige dieser Dienste deaktivieren, indem Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance unter folgender Adresse besuchen:
http://optout.aboutads.info/.
Nicht verfolgen
Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerfassung auf unserer Website nicht verändern.
und welche Praktiken wir anwenden, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser erhalten.
Ihre Rechte
Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung zu verlangen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.
Wenn Sie in Europa ansässig sind, möchten wir Sie außerdem darauf hinweisen, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge zu erfüllen, die wir möglicherweise mit Ihnen geschlossen haben.
Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten (z. B. wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben) oder um unsere oben genannten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, unter anderem nach Kanada und in die USA, übermittelt werden.
Minderjährige
Die Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.
KONTAKT
Weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@fleurofengland.com oder per Post unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten:
7 Zetland Road, Bristol, ENG, BS6 7AG, Vereinigtes Königreich