Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2026

Fleur of England („wir“, „unser“, „uns“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre persönlichen Daten verantwortungsvoll zu behandeln. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, nutzen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Produkte kaufen, uns kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die über www.fleurofengland.com, unser Kundendienstteam, unsere sozialen Medienkanäle und alle anderen Interaktionen, die Sie mit Fleur of England haben, erfasst werden.

1. Wer wir sind

Fleur of England ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: info@fleurofengland.com

Postanschrift:

Fleur of England

7 Zetland Road

Bristol

BS6 7AG

Vereinigtes Königreich

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Details.

2. Welche persönlichen Daten wir erfassen

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Informationen erfassen:

Informationen, die Sie bereitstellen

• Name
• Rechnungs- und Lieferadressen
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Kontozugangsdaten
• Bestellhistorie
• Zahlungsdetails (sicher verarbeitet über unsere Zahlungsanbieter – wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht)
• Kommunikation mit unserem Kundendienstteam
• Produktbewertungen und Feedback
• Marketingpräferenzen

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir Folgendes erfassen:

• IP-Adresse
• Browsertyp
• Geräteinformationen
• Betriebssystem
• Zeitzone
• Besuchte Seiten
• Angesehene Produkte
• Verweildauer auf Seiten
• Verweisende Website
• Cookie-IDs
• Website-Nutzungsanalysen

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben.

ZweckRechtliche GrundlageBearbeitung und Lieferung Ihrer BestellungenErfüllung eines VertragsVerwaltung Ihres KundenkontosErfüllung eines VertragsBearbeitung von Rückerstattungen und UmtauschErfüllung eines VertragsBeantwortung von AnfragenBerechtigte Interessen und, wo zutreffend, Erfüllung eines VertragsVerhinderung von Betrug und Gewährleistung der WebsitesicherheitBerechtigte InteressenEinhaltung gesetzlicher und steuerlicher PflichtenGesetzliche VerpflichtungVerbesserung unserer Website und des KundenerlebnissesBerechtigte InteressenAnalyse der Website-LeistungEinwilligung (wo Cookies eine Einwilligung erfordern) und berechtigte Interessen, wo angemessenVersand von Service-E-Mails zu Ihren BestellungenErfüllung eines VertragsVersand von Marketing-E-MailsIhre Einwilligung oder, wo gesetzlich zulässig, berechtigte InteressenPersonalisierung von ProduktempfehlungenEinwilligung, wo erforderlich, oder berechtigte Interessen

Sie können Ihre Einwilligung zum Marketing jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken oder uns kontaktieren.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, Ihr Erlebnis zu verbessern und uns zu helfen, zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird.

Cookies können Folgendes umfassen:

• Unerlässliche Cookies
• Leistungs- und Analyse-Cookies
• Funktionale Cookies
• Werbe- und Marketing-Cookies

Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir nicht-essenzielle Cookies auf Ihrem Gerät platzieren.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unser Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen aktualisieren.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte. 

5. An wen wir Ihre Informationen weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies zur Führung unseres Geschäfts erforderlich ist.

Dies kann Folgendes umfassen:

• Shopify (unsere E-Commerce-Plattform)
• Zahlungsanbieter
• Liefer- und Kurierunternehmen
• Website-Hosting-Anbieter
• IT-Support-Anbieter
• Analyseanbieter wie Google Analytics
• E-Mail-Marketing-Anbieter wie Klaviyo
• Betrugspräventionsdienste
• Professionelle Berater, einschließlich Buchhalter, Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater
• Regierungsbehörden, wo gesetzlich vorgeschrieben

Diese Organisationen verarbeiten Ihre Informationen nur in unserem Namen, wo angemessen, und sind verpflichtet, diese sicher zu halten.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals.

6. Internationale Übertragungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten.

In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich:

• UK International Data Transfer Agreements (IDTAs)
• Das UK Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln
• Übertragungen in Länder, die nach britischem Recht als Länder mit angemessenem Schutz anerkannt sind

7. Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es notwendig ist.

Typische Aufbewahrungsfristen umfassen:

• Kundenbestellungen und Finanzunterlagen: bis zu sieben Jahre zur Einhaltung der Steuer- und Buchhaltungsanforderungen.
• Kundenanfragen: in der Regel bis zu drei Jahre.
• Marketingaufzeichnungen: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder dem Marketing widersprechen.
• Website-Analysedaten: gemäß unseren Analyse-Einstellungen.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Schutz Ihrer Informationen

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen.

Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleister beschränkt, die ihn für legitime Geschäftszwecke benötigen.

Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Informationen unternehmen, ist keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung vollständig sicher.

9. Ihre Datenschutzrechte

Nach britischem Datenschutzrecht haben Sie das Recht:

• Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre Daten verwendet werden.
• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu beantragen.
• Die Berichtigung ungenauer Daten zu beantragen.
• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu beantragen.
• Die Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen.
• Bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, einschließlich Direktmarketing.
• Die Übertragung Ihrer Daten, falls zutreffend, zu beantragen.
• Die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fleurofengland.com.

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir antworten.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten.

10. Marketingkommunikation

Wenn Sie sich für unsere Marketing-E-Mails anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über neue Kollektionen, Produkteinführungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen.

Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Marketing-E-Mail oder durch direkte Kontaktaufnahme abmelden.

Die Entscheidung, keine Marketingmitteilungen zu erhalten, hat keine Auswirkungen auf wichtige Servicekommunikationen bezüglich Ihrer Bestellungen.

11. Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Websites und ermutigen Sie, deren eigene Datenschutzerklärungen zu lesen.

12. Datenschutz für Kinder

Unsere Website ist für Erwachsene bestimmt und richtet sich nicht an Kinder.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass wir Daten von einem Kind erfasst haben, werden wir diese so schnell wie möglich löschen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Geschäft, gesetzlichen Anforderungen oder der Technologie widerzuspiegeln.

Die neueste Version wird immer auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

14. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bedenken zu lösen.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) einzureichen.

Information Commissioner's Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Vereinigtes Königreich

Website: https://ico.org.uk