Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung, und Sie haben nur ein begrenztes Zeitfenster, um Änderungen vorzunehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +44 (0) 1179 244 177, wenn Sie eine der folgenden Änderungen vornehmen möchten:

• Artikel in Ihrer Bestellung ändern
• Ihre Lieferadresse ändern
• Ihre Versandart ändern
• Geschenkverpackungs- und Grußkartenoptionen aktualisieren

Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT) in Großbritannien geöffnet.

Wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern, wenn sie bereits versandt wurde.

Die Mehrwertsteuer (20 % Steuer) ist in den Produktpreisen der britischen Website für alle Bestellungen enthalten, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden.

Bei internationalen Bestellungen werden die entsprechenden Zölle und Steuern an der Kasse hinzugefügt und sind vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zu zahlen.

Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern von den Zollbehörden im Zielland berechnet werden und Fleur of England keinen Einfluss darauf hat.

Unsere Luxus-Geschenkbox ist bei allen Bestellungen über 350 £ / 500 $ / 500 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 350 £ kann diese für 5,00 £ hinzugefügt werden. Wenn Ihre Bestellung unter 500 £ liegt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Luxus-Geschenkbox vor dem Bezahlen in Ihren Warenkorb legen. Darin werden Ihre Artikel sorgfältig in Seidenpapier verpackt und mit einem Markenaufkleber versiegelt.

Wir bieten auch handgeschriebene Notizen zu allen Bestellungen an. Bitte fügen Sie Ihre Notiz hinzu, indem Sie vor dem Bezahlen zu Ihrem Warenkorb gehen. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Notiz hinzufügen möchten, nachdem Sie bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +44 (0) 1179 244 177.

Alle Dessous-Bestellungen unter 350 £ werden in Seidenpapier verpackt und in einem versiegelten Fleur of England Luxusumschlag geliefert. Wenn Ihre Bestellung Nachtwäsche enthält, wird sie standardmäßig in einer Geschenkbox geliefert.

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellung mit der richtigen E-Mail-Adresse aufgegeben haben. Wenn Sie die Bestellung dennoch nicht finden können, rufen Sie uns bitte unter+44 (0)117 9244177 an. Wir können Ihnen dann schnell und unkompliziert mitteilen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist.

Absolut! Um einen Fleur of England Geschenkgutschein zu kaufen, müssen Sie nur unsere Seite für digitale Geschenkgutscheine HIER besuchen.

Unsere Geschenkgutscheine sind im Wert von 50 £ bis 1000 £ erhältlich. Ihr Geschenkgutschein wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um Ihren Geschenkgutschein einzulösen, geben Sie einfach den Gutscheincode in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Bei Fleur of England bieten wir nur digitale Geschenkgutscheine an. Geschenkgutscheine sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig, nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, die perfekte BH-Größe zu finden (besonders, wenn Sie ein Geschenk für Ihre Liebsten kaufen). Hilfe finden Sie in unserer Umkleidekabine und in unseren Größentabellen HIER.

Unsere Lingerie-Experten stehen Ihnen gerne zur Seite, um den perfekten Kauf zu tätigen. Zögern Sie nicht, sie telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat um Hilfe und Rat zu bitten.

Vergessen Sie nicht, wir bieten jetzt virtuelle Online-Anproben und Stilberatung mit Markengründerin Fleur an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Online-BH-Anpassungsseite HIER.

Unsere Lingerie-Expertinnen helfen Ihnen gerne dabei, Ihre perfekte Luxus-Dessous zu finden. Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Größe zu finden oder etwas für einen geliebten Menschen zu kaufen? Lassen Sie uns Ihnen helfen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit uns in Kontakt treten können, um die gewünschte Hilfe zu erhalten: Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0117 924 4177 oder wenden Sie sich per E-Mail an unsere Lingerie-Expertinnen: info@fleurofengland.com, oder nutzen Sie unser personalisiertes virtuelles Anprobezimmer mit Markengründerin
Fleur.

Während Ihres 15-minütigen virtuellen Anprobetermins führt Fleur Sie durch den Prozess der Suche nach Ihrer perfekten Passform und bietet Ihnen dabei fachkundige Beratung, die auf Ihre einzigartige Körperform, Stilvorlieben und Komfortbedürfnisse zugeschnitten ist. Um weitere Informationen zu erhalten oder einen Online-Termin zu buchen, besuchen Sie bitte unser Anprobezimmer HIER.

Unsere saisonalen Kollektionen sind als limitierte Auflagen konzipiert
und kommen möglicherweise nicht wieder, wenn sie einmal ausverkauft sind.

Unsere Kollektionen Signature, Onyx und Fleur du Jour
sind jedoch fortlaufende Kollektionen, und ausgewählte Modelle werden wieder auf Lager sein.

Wenn die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell derzeit
nicht verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, die Funktion „Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar“ auf der
Produktseite zu nutzen, sofern verfügbar, oder unser Team direkt unter info@fleurofengland.com zu kontaktieren.

Wir beraten Sie jederzeit gerne über bevorstehende Wiederauffüllungen und
schlagen Ihnen, wenn möglich, alternative Modelle vor.

Unsere luxuriösen Dessous und ausgewählten Nachtwäsche-Kollektionen werden in Europa, einschließlich Portugal und Wales, hergestellt. Dabei werden außergewöhnliche Stoffe aus ganz Europa verwendet, darunter französische Spitze, Stickereien und italienischer Tüll.

Unsere Fleur du Jour Nachtwäsche wird von spezialisierten Herstellern in China fachmännisch gefertigt, die für ihre Expertise in der Herstellung luxuriöser Seidenwaren ausgewählt wurden.

Wählen Sie einfach Ihren Wunschbetrag, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Ihr Geschenkgutschein wird Ihnen – oder direkt dem Empfänger – per E-Mail zugestellt.

Ja. An der Kasse können Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers eingeben und eine persönliche Nachricht hinzufügen. Die Geschenkkarte wird direkt an seinen Posteingang gesendet.

Geschenkkarten werden bei Kaufbestätigung sofort per E-Mail zugestellt.

Ja. Jeder Restbetrag bleibt auf der Karte und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Pro Bestellung kann nur ein Geschenkkartencode eingelöst werden.

Ja, Sie haben 1 Jahr ab Kaufdatum Zeit, Ihre Geschenkkarte einzulösen.

Geschenkkarten können nicht zurückerstattet oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

Unsere Geschenkkarten sind in Britischen Pfund (GBP) bepreist und geführt. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs einkaufen, wird der Betrag, den Sie zahlen, zum aktuellen Wechselkurs an der Kasse in Ihre lokale Währung umgerechnet. Bei der Einlösung der Geschenkkarte wird der Restbetrag erneut zum an diesem Tag gültigen Kurs umgerechnet. Dies bedeutet, dass der eingelöste Wert aufgrund von Währungsschwankungen leicht variieren kann.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@fleurofengland.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte besuchen Sie unsere Seite „Lieferung & Versand“ hier, um die aktuellsten Lieferzeiten für jede Region zu erfahren. Die Lieferkosten richten sich nach Land und Region und werden Ihnen
an der Kasse angezeigt.

Zölle und Steuern sind nicht in den Produktpreisen enthalten.

Für alle internationalen Länder können Bestellungen Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald sie ihr Bestimmungsland außerhalb des Vereinigten Königreichs erreichen. Sie haben die Möglichkeit, diese Gebühren an der Kasse im Voraus zu bezahlen, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen, und wir übernehmen diese Kosten derzeit nicht.

Ja, wir versenden weltweit. Weitere Informationen und die Versandkosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.

Wir versenden mit zuverlässigen Lieferpartnern, darunter Royal Mail und FedEx, je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandart.

Weitere Informationen und die Versandkosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.

Es tut uns sehr leid, falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@fleurofengland.com und geben Sie dabei
Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Bilder des Problems an.

Unser Team wird dies umgehend prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte nutzen Sie unser Retourenportal , um Ihren Artikel an uns zurückzusenden.

Unser aktuelles Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten. In Stoßzeiten bitten wir jedoch um Ihre Geduld, da dies manchmal etwas länger dauern kann als üblich.

Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite für weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Kosten der Rücksendung verantwortlich ist.

Wir hoffen, dass Sie Ihre neue Luxus-Dessous oder Nachtwäsche genauso lieben werden wie wir, aber sollte doch einmal etwas nicht ganz passen, tauschen wir Ihre Bestellung gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt um.

Um einen Umtausch zu beantragen, nutzen Sie bitte das Portal HIER.

Wenn Sie vor einem Umtausch eine Beratung wünschen, zögern Sie bitte nicht, unsere Dessous-Experten zu kontaktieren, die Ihnen gerne weiterhelfen werden.

Telefon: +44(0)1179244177

E-Mail: info@fleurofengland.com

Bitte beachten Sie, dass bei allen internationalen Umtauschvorgängen der Kunde für das Rückporto verantwortlich ist. Fleur of England übernimmt das Porto für die Lieferung der Ersatzartikel.

Für Kunden im Vereinigten Königreich sind Umtauschvorgänge kostenlos, und Fleur of England übernimmt diese Kosten.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten, aber in Stoßzeiten kann dies etwas länger dauern.

Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Unsere wunderschönen Dessous und Nachtwäsche wurden aus feinster Seide und europäischer Spitze und Tüll entworfen und gefertigt. Bei Fleur of England setzen wir auf Slow Fashion, mit der Einstellung, in wahrhaft luxuriöse, hochwertige Stücke zu investieren, die die Zeit überdauern.

Weitere Informationen zur Pflege Ihrer Stücke finden Sie HIER.

Um Ihre Lieblingsstücke von Fleur of England richtig zu pflegen, empfehlen wir, The Clothes Doctor Waschmittel für Seide und Feinwäsche zu verwenden und nur Handwäsche zu machen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten.

An der Kasse können Sie auch schnell mit Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlen, für ein nahtloses Erlebnis mit einem Klick.

Ja. Mit Shop Pay können Sie Ihre Zahlungs- und Lieferdaten sicher speichern, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch schneller zur Kasse gehen können.

Absolut.
Unser Checkout ist vollständig verschlüsselt und mit SSL gesichert. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten, und alle Zahlungen werden über ein PCI-konformes Zahlungsgateway abgewickelt.

Ja. Wir bieten Klarna an der Kasse an, was Ihnen die Flexibilität gibt, die Kosten Ihres Einkaufs in Raten zu verteilen.

Wählen Sie einfach Klarna als Zahlungsmethode an der Kasse aus. Verfügbar vorbehaltlich der Berechtigung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.