Häufig gestellte Fragen

Unser Team beginnt sofort nach Eingang Ihrer Bestellung mit deren Bearbeitung. Änderungen sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter +44 (0) 1179 244 177, wenn Sie eine der folgenden Angaben ändern möchten:

• Ändern Sie die Artikel Ihrer Bestellung.
• Ändern Sie Ihre Lieferadresse
• Ändern Sie Ihre Versandart
• Geschenkverpackungs- und Grußkartenoptionen aktualisieren

Wir haben von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT) britischer Zeit geöffnet.

Wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern, wenn sie bereits versandt wurde.

Die Mehrwertsteuer (20% Steuer) ist in den Produktpreisen der britischen Website für alle Bestellungen enthalten, die innerhalb Großbritanniens versendet werden.

Bei internationalen Bestellungen werden die entsprechenden Zölle und Steuern im Bestellprozess berücksichtigt und sind vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zu entrichten.

Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern vom Zoll im Zielland berechnet werden und Fleur of England darauf keinen Einfluss hat.

Selbstverständlich! Wir bieten unsere luxuriöse Geschenkverpackung kostenlos für alle Bestellungen über 500 £ an. Bei Bestellungen unter 500 £ kann diese für 8 £ hinzugefügt werden. Wenn Ihre Bestellung unter 500 £ liegt, legen Sie die luxuriöse Geschenkverpackung bitte vor dem Bezahlen in Ihren Warenkorb. Ihre Artikel werden darin sorgfältig in Seidenpapier eingewickelt und mit einem Markenaufkleber versiegelt.

Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, jeder Bestellung eine handgeschriebene Notiz beizulegen. Bitte fügen Sie Ihre Notiz vor dem Bezahlen in Ihrem Warenkorb hinzu. Sollten Sie nach dem Bezahlvorgang Änderungen vornehmen oder eine Notiz hinzufügen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter +44 (0) 1179 244 177 .

Alle Dessous-Bestellungen unter 500 £ werden in Seidenpapier verpackt und in einem versiegelten Luxusumschlag von Fleur of England versendet. Bestellungen mit Nachtwäsche werden standardmäßig in einer Geschenkbox geliefert.

Unsere Dessous-Expertinnen helfen Ihnen gerne, die perfekte Luxusdessous zu finden. Sie finden Ihre Größe nicht oder suchen ein Geschenk für einen lieben Menschen? Wir beraten Sie gern.

Sie können auf verschiedenen Wegen mit uns in Kontakt treten, um die benötigte Hilfe zu erhalten: Rufen Sie uns telefonisch unter 0117 924 4177 an, kontaktieren Sie unsere Dessous-Expertinnen per E-Mail unter info@fleurofengland.com oder nutzen Sie unsere personalisierte virtuelle Anprobe mit der Gründerin der Marke.
Fleur.

Während Ihres 15-minütigen virtuellen Anprobetermins begleitet Sie Fleur auf dem Weg zur perfekten Passform und gibt Ihnen fachkundige Beratung, die auf Ihre individuelle Figur, Ihren Stil und Ihre Komfortbedürfnisse abgestimmt ist. Für weitere Informationen oder zur Buchung eines Online-Termins besuchen Sie bitte unsere virtuelle Anprobe HIER .

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellung mit der korrekten E-Mail-Adresse aufgegeben haben. Sollten Sie Ihre Bestellung dort weiterhin nicht finden, rufen Sie uns bitte unter +44 (0)117 9244177 an. Wir können Ihnen dann schnell und unkompliziert mitteilen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist.

Absolut! Um eine Fleur of England-Geschenkkarte zu kaufen, müssen Sie lediglich unsere Seite für digitale Geschenkkarten HIER besuchen .

Unsere Geschenkgutscheine sind im Wert von 50 £ bis 1000 £ erhältlich. Ihr Geschenkgutschein wird Ihnen an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um Ihren Geschenkgutschein einzulösen, geben Sie einfach den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode oder Geschenkgutschein“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Bei Fleur of England bieten wir ausschließlich digitale Geschenkgutscheine an. Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum 1 Jahr lang gültig, nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Die aktuellsten Lieferzeiten für die einzelnen Regionen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung & Versand“ . Die Lieferkosten variieren je nach Land und Region und sind dort einsehbar.
an der Kasse.

Zollgebühren und Steuern sind nicht im Produktpreis enthalten.

Für alle internationalen Länder können Bestellungen Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald sie ihr Bestimmungsland erreichen.
aus Großbritannien. Sie haben die Möglichkeit, diese Gebühren im Voraus an der Kasse zu bezahlen, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden derzeit nicht von uns übernommen.

Ja, wir versenden weltweit. Weitere Informationen und die Versandkosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Seite „Lieferung & Rückgabe“ .

Bitte nutzen Sie unseren Retourenportal um Ihren Artikel an uns zurückzusenden.

Unsere aktuelle Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten. In Stoßzeiten bitten wir Sie jedoch um Geduld, da dies manchmal etwas länger dauern kann.

Bitte besuchen Sie unsere Seite für Rücksendungen. für weitere Informationen.

Zur Information: Der Kunde ist für alle Rücksendungen verantwortlich.
Versandkosten.

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neue Luxus-Dessous oder Nachtwäsche gefällt.
Wir freuen uns über Ihr Vertrauen, aber falls doch einmal etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, tauschen wir Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt selbstverständlich gerne um.

Um einen Umtausch zu beantragen, nutzen Sie bitte das Portal HIER .

Falls Sie vor einem Umtausch Beratung wünschen, zögern Sie bitte nicht, unsere Dessous-Experten zu kontaktieren, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Telefon: +44(0)1179244177

E-Mail: info@fleurofengland.com

Bitte beachten Sie, dass bei allen internationalen Umtauschen der Kunde die Kosten für den Rückversand trägt. Fleur of England übernimmt die Kosten für den Rückversand.
Porto für die Lieferung der Ersatzartikel.

Für Kunden aus Großbritannien ist der Umtausch kostenlos und Fleur of England
wird diese Kosten decken.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten, in Stoßzeiten kann dies jedoch etwas länger dauern.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder telefonisch.

Alle Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unsere wunderschönen Dessous und Nachtwäsche werden aus feinsten Seidenstoffen sowie europäischen Spitzen und Tüllen entworfen und gefertigt. Bei Fleur of
In England setzen wir uns für Slow Fashion ein und verfolgen die Strategie, in wirklich luxuriöse, hochwertige Stücke zu investieren, die die Zeit überdauern.

Damit Ihre Lieblingsstücke von Fleur of England lange schön bleiben, empfehlen wir Ihnen das Feinwaschmittel „The Clothes Doctor“ für Seide und empfindliche Textilien sowie Handwäsche. Weitere Informationen zur Pflege Ihrer Kleidungsstücke finden Sie HIER.

Wir verstehen, dass es manchmal etwas knifflig sein kann, die perfekte BH-Größe zu finden (besonders wenn Sie ein Geschenk für eine liebe Person kaufen). Hilfe finden Sie in unserer Umkleidekabine und in unseren Größentabellen HIER .

Unsere Dessous-Expertinnen stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl des perfekten Dessouss zu helfen. Zögern Sie nicht, sich telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat an sie zu wenden, um Hilfe und Beratung zu erhalten.

Vergessen Sie nicht: Wir bieten jetzt virtuelle Online-Anpassung und Stilberatung mit Markengründerin Fleur an. Weitere Informationen finden Sie HIER auf unserer Seite zur Online-BH-Anpassung .

Das Fleur of England-Treueprogramm wird am Freitag, den 20. September 2024, offiziell eingestellt . Falls Sie durch Ihre Einkäufe Punkte gesammelt haben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen weiter.

Wir haben hinter den Kulissen hart an vielen neuen und spannenden Updates gearbeitet, um unserer Community etwas zu bieten.
Wir möchten Ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten. Um Platz für zukünftige Aktualisierungen zu schaffen, wird unser aktuelles Treueprogramm am Freitag, den 20. September 2024, eingestellt . Möchten Sie als Erster über Neuigkeiten informiert werden? Dann melden Sie sich HIER für unsere Marketingmitteilungen an.

• Bestehende Mitglieder des Fleur of England-Treueprogramms (The Circle) haben bis Montag, den 23. September 2024 Zeit, ihre Punkte einzulösen, bevor das Programm eingestellt wird.