Qui est Fleur d'Angleterre ?

Fleur of England est un nom commercial de Fleur T Ltd. Fleur T Ltd. est une société enregistrée en Angleterre sous le numéro Companies House 04254489.

Notre siège social est situé à l'adresse suivante : Fleur of England, 7 Zetland Road, Redland, Bristol, BS6 7AG.

Notre numéro de TVA intracommunautaire est le 783552111. Si vous achetez un produit sur notre site web, il est vendu par Fleur T Ltd.

Quelles sont les règles relatives aux promotions ?

Les codes de réduction et les codes promotionnels sont limités à un par client et ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf mention contraire. Ils sont valables uniquement sur les articles spécifiés et uniquement lorsqu'ils sont affichés sur le site web ; ils ne peuvent être utilisés rétroactivement ni après la clôture des soldes.

• Si un cadeau est offert avec l'achat, il ne peut pas être retourné seul ; la commande complète doit être renvoyée.
• Dans le cadre des offres incluant des produits gratuits à l'achat, aucun remboursement partiel ne sera accordé. La totalité de la commande peut être retournée pour obtenir un remboursement, ou des articles individuels peuvent être échangés dans le cadre de la même promotion.
• Si une promotion par code promo est disponible, ce code doit être ajouté à votre panier avant de procéder au paiement.
• Vous ne pouvez pas utiliser plus d'un code promo ou d'une promotion à la fois.
• Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer les promotions à tout moment.

Que couvrent ces conditions générales ?

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables lorsque vous utilisez notre site web et lorsque vous y effectuez un achat, notamment en ce qui concerne le paiement et la livraison. • Il est important de consulter également notre politique de confidentialité et de cookies, car elles s'appliquent à votre utilisation du site web. • En utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Si vous utilisez notre site web ou achetez un produit, la version en vigueur au moment de la modification sera applicable. • Veuillez noter que notre responsabilité envers vous est limitée en vertu des présentes conditions générales. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section ci-dessous intitulée « Quelle est notre responsabilité en cas de problème ? »

Quelles sont les règles qui s'appliquent lors de l'achat d'un produit ?

• Le contrat entre vous et Fleur T Ltd pour la vente de tout produit entre en vigueur au moment où vous recevez un courriel de confirmation de Fleur T Ltd indiquant que votre commande a été traitée avec succès.
• La propriété légale du produit vous est transférée (à vous, l'acheteur) à la date la plus tardive entre la réception du paiement et l'expédition par Fleur T Ltd. Pour éviter toute ambiguïté, tout contrat de ce type sera réputé conclu en Angleterre.
• Tout contrat de ce type sera interprété, appliqué et exécuté à tous égards conformément aux lois anglaises, et vous et Fleur T Ltd vous soumettez irrévocablement à la compétence non exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.

Comment pouvez-vous payer ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes :

• Visa
• MasterCard
• Changer
• Maestro
• Solo, Delta

Vous pouvez nous communiquer vos informations de carte bancaire par téléphone ou par Internet. Veuillez ne pas nous envoyer ces informations par courriel.

En passant commande, vous confirmez que vos coordonnées bancaires sont correctes et que vous êtes autorisé(e) à effectuer le paiement. Vous confirmez également que le paiement sera effectué intégralement lors du traitement de votre commande.

Lorsque vous passez commande sur notre site web, toutes les informations relatives à votre carte bancaire sont traitées par notre partenaire de paiement, SAGE PAY. Vous serez ensuite redirigé(e) vers leur site sécurisé pour effectuer le paiement.

Les commandes passées depuis l'extérieur du Royaume-Uni peuvent ne pas être soumises à la TVA, selon la réglementation en vigueur à ce moment-là.

Que se passe-t-il si un article est indisponible ?

L'achat de tous les articles est soumis à leur disponibilité. Si un article commandé n'est pas en stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer des solutions alternatives. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons honorer votre commande, vous en serez informé par téléphone ou par courriel. Nous nous efforçons de maintenir à jour les informations relatives à la disponibilité des produits sur notre site web. Toutefois, si un article est indisponible, notre seule obligation sera de vous en informer au plus vite et de ne pas vous le facturer.

Quand vos articles seront-ils livrés et comment seront-ils emballés ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 48 heures après réception, sous réserve des informations de commande et de l'autorisation de la carte bancaire. Les commandes passées le week-end seront généralement expédiées le lundi (sauf jours fériés). Pour toute demande particulière, veuillez nous appeler au +44 (0)117 9244177 ; nous ferons toujours notre possible pour vous aider.

Nous proposons un choix d'emballages de luxe ou écologiques, que vous pouvez sélectionner au moment du paiement.

Livraison en Grande-Bretagne continentale

Toutes les livraisons standard effectuées en Grande-Bretagne continentale seront envoyées par Royal Mail avec accusé de réception et nécessiteront une signature. Les commandes express seront envoyées par DHL.

Livraison hors Royaume-Uni

Les commandes internationales sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Les articles sont expédiés par Royal Mail via les services « Airsure » ​​ou « International Signed For ». Il se peut que nous ne puissions pas livrer dans certaines zones ; le cas échéant, nous vous en informerons.

Droits de douane et taxes

Veuillez noter que tous les envois hors du Royaume-Uni peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, perçus à l'arrivée du colis dans votre pays. Ces frais étant indépendants de notre volonté et ne pouvant être estimés, les frais de dédouanement sont à votre charge.

Que se passe-t-il si les informations sur le site web sont incorrectes ?

• Nous avons apporté le plus grand soin à ce que les couleurs et les produits affichés soient aussi fidèles que possible à la réalité. Toutefois, des variations de couleur peuvent survenir à l'écran et nous ne pouvons garantir que la couleur affichée sur votre moniteur ou écran corresponde exactement à celle du produit livré.
• Toute notre lingerie doit être lavée à la main uniquement. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'usure ou de dommages causés par un lavage en machine, un traitement inapproprié ou le non-respect des instructions.
• Les descriptions et les prix sont corrects au moment de leur publication sur le site web. Cependant, les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Si le prix d'un produit est incorrect et que son prix correct est supérieur à celui indiqué sur notre site web, nous pouvons soit vous contacter pour vous demander si vous souhaitez maintenir votre commande au prix correct, soit vous informer de son annulation.

Quelles sont les règles concernant les remboursements et les échanges ?

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous le rembourserons ou l'échangerons dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit encore en parfait état, non porté et avec toutes ses étiquettes.
• Le formulaire de retour joint à votre commande doit être dûment rempli et accompagné du ou des articles que vous souhaitez retourner. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine.
• Les marchandises doivent être retournées à :
  Fleur d'Angleterre
  7, chemin Zetland, Redland
  Bristol, BS6 7AG
  Angleterre
• Veuillez déballer et remballer avec précaution. Veuillez également vous assurer d'essayer les culottes par-dessus votre propre lingerie ; nous n'accepterons aucun retour de lingerie portée ou lavée.
• Les bons électroniques ne peuvent être échangés contre de l'argent liquide.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues pendant le transport.
• Nous vous recommandons d'envoyer tout retour par courrier recommandé et de conserver la preuve d'envoi.
• Les remboursements et les échanges sont effectués environ une semaine après réception des articles afin de permettre leur vérification. Si l'article choisi n'est pas en stock, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative.
• Les clients ayant réglé par carte bancaire verront leur compte crédité. Bien que nous traitions cette opération immédiatement, le délai d'affichage sur votre relevé peut aller jusqu'à un mois, selon l'émetteur de votre carte.
• Nous n'effectuerons aucun remboursement à un tiers.
• Si vous pensez que vos articles présentent un défaut quelconque, veuillez nous contacter dès que possible : info@fleurofengland.com

Quelle est notre responsabilité envers vous en cas de problème ?

• Nous mettons tout en œuvre pour que le contenu de notre site web soit irréprochable et exact, mais nous ne garantissons en aucun cas l'exactitude, la mise à jour ou l'adéquation à un usage particulier des informations qui y figurent. L'utilisation de notre site web se fait à vos propres risques.
• Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, notre site web est hors service ou indisponible, et nous ne serons pas responsables envers vous du contenu des sites tiers liés à notre site web.
• Nous ne serons responsables envers vous des pertes que vous pourriez subir si nous manquons à nos obligations contractuelles ou si nous omettons de faire preuve de diligence et de compétence raisonnables, et ce, uniquement dans la mesure où ces pertes étaient prévisibles, c'est-à-dire qu'il était évident pour nous deux que de telles pertes pourraient survenir au moment où vous commandez le produit concerné.
• Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité maximale envers vous relativement à une commande passée par vos soins sera limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.
• Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de profits ou des pertes subies par toute personne agissant autrement qu'à titre privé (client de détail et n'agissant pas dans le cadre d'une activité commerciale).

Quelles sont les conditions applicables au Cercle Intérieur ?

• Le client doit dépenser plus de 1 000 £ sur une période d'un an pour entrer dans le Cercle Intérieur.
• Une fois intégré au Cercle Intérieur, vous recevrez :
• Nous nous réservons le droit de modifier ces règles à tout moment, ou de suspendre, supprimer ou modifier le Cercle Intérieur.

cartes-cadeaux

• Toutes les cartes-cadeaux sont valables un an à compter de leur date d'achat. Tout crédit non utilisé dans ce délai ne sera plus valable. LES CARTES-CADEAUX NE SONT PAS REMBOURSABLES.

Klarna

En partenariat avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est à effectuer auprès de Klarna :

• Payer en 3
• Payer plus tard

Vous trouverez des informations complémentaires et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna .

Achetez un ensemble, recevez un cadeau gratuit d'une valeur de 100 £.
L’opération Père Noël secret de Fleur of England est soumise aux conditions générales suivantes. En participant, vous acceptez d’être lié par ces règles :

Cette offre est valable du lundi 8 décembre 2025 au lundi 15 décembre 2025.

Admissibilité:
Cette promotion est valable uniquement sur les produits à prix plein . Les articles en solde et les produits déjà remisés sont exclus.

Comment utiliser le code :
Pour bénéficier du cadeau gratuit, vous devez ajouter à votre panier un soutien-gorge et un slip, un string ou une culotte ouverte à prix plein , ainsi que l'article promotionnel « cadeau gratuit » . Le cadeau sera alors automatiquement déduit de votre commande lors du paiement.

Conditions relatives aux cadeaux gratuits :

• Le cadeau gratuit n'est ni échangeable , ni remboursable, ni remboursable.
• Ce cadeau gratuit n'a aucune valeur monétaire et ne peut être ni transféré, ni remboursé, ni échangé contre un avoir en magasin.
• Un seul cadeau gratuit par client et par commande est autorisé.
• Les cadeaux gratuits sont offerts sous réserve de disponibilité et selon le principe du premier arrivé, premier servi.
  
  
  

Retours et remboursements :

• Si vous choisissez de retourner le soutien-gorge et/ou la culotte à prix plein inclus dans votre commande admissible, le cadeau gratuit doit également être retourné dans son état d'origine non porté.
• Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, Fleur of England se réserve le droit de déduire sa valeur marchande de votre remboursement.
• Les échanges des articles achetés sont soumis à notre politique de retour standard ; cependant, le cadeau gratuit ne peut être échangé en aucun cas.
  

Expédition:

• Des frais de livraison standard s'appliquent.
• Si un retour a pour conséquence de faire passer la valeur de votre commande en dessous du seuil de livraison gratuite, Fleur of England peut déduire les frais de livraison initiaux de votre remboursement.
  

Restrictions promotionnelles :

• Cette promotion ne peut être cumulée avec aucune autre réduction, offre ou code promotionnel .
• Seules les commandes passées pendant la période promotionnelle publiée sont éligibles.
• Cette promotion est réservée à un usage personnel et ne peut être utilisée pour la vente en gros, la revente ou les achats commerciaux.
  

Droit de modifier :
Fleur of England se réserve le droit de retirer, de prolonger ou de modifier la promotion à tout moment et sans préavis.