Nous prolongeons désormais les délais de retour jusqu'au 5 janvier 2026. Bon shopping !
Nous avons apporté le plus grand soin à la fabrication de ce produit de la plus haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous procéderons à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant sa réception.
Pour être admissible à un retour/échange, votre article doit être :
- Jamais porté
- Non lavé
- Dans le même état qu'à sa réception initiale
- Toutes les étiquettes d'origine sont encore attachées.
Nous vous demandons de veiller à essayer tous les slips par-dessus vos propres sous-vêtements et d'éviter de porter du maquillage ou du déodorant qui pourraient laisser des traces ou des odeurs sur les articles.
Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sur nos articles de bonneterie.
Le client est responsable de tout dommage ou perte survenu aux marchandises lors de leur retour. Nous vous recommandons de conserver une preuve de retour, telle qu'un reçu postal. Les remboursements et les échanges sont effectués environ une semaine après réception des marchandises afin de permettre leur vérification. Les clients ayant payé par carte bancaire seront crédités sur leur compte. Nous n'effectuons aucun remboursement à un tiers. Dès réception de vos marchandises retournées, nous traiterons votre demande.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
CLIENTS BRITANNIQUES
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les échanges et les retours pour articles défectueux sont pris en charge par Fleur of England.
CLIENTS INTERNATIONAUX
Les frais de retour/échange seront déduits de votre remboursement. Les articles défectueux sont couverts par Fleur of England.