Qui est Fleur d'Angleterre ?

Fleur of England est un style commercial de Fleur T Ltd. Fleur T Ltd. est une société enregistrée en Angleterre sous le numéro 04254489.

Notre siège social est Fleur of England, 7 Zetland Road, Redland, Bristol, BS6 7AG.

Notre numéro de TVA enregistré est le 783552111. Si vous achetez un produit sur notre site Web, il est vendu par Fleur T Ltd.

Quelles sont les règles en matière de promotions ?

Les codes de réduction et promotionnels sont limités à un par client et ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre offre, sauf indication contraire. Les réductions et codes promotionnels ne peuvent être utilisés que sur les articles spécifiés et ne sont disponibles que lorsqu'ils sont visibles sur le site Internet, ils ne peuvent pas être utilisés rétrospectivement ou après la clôture de la vente.

• S'il y a un cadeau gratuit avec l'achat, il ne peut pas être retourné seul : il doit être renvoyé dans l'ensemble de la commande.
• Dans les offres contenant des produits gratuits à l'achat, aucun remboursement partiel ne pourra être accepté. La totalité de la commande peut être retournée pour un remboursement, ou des articles individuels peuvent être échangés dans le cadre de la même promotion.
• S'il existe une promotion avec un code promo, le code promo doit être ajouté dans votre panier avant le paiement.
• Vous ne pouvez pas utiliser plus d'un code promo ou d'une promotion en même temps.
• Les promotions peuvent être modifiées, suspendues ou retirées par nous à tout moment.

Que couvrent ces termes et conditions ?

Ces termes et conditions définissent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez notre site Web et lorsque vous y achetez quelque chose, y compris en matière de paiement et de livraison. • Il est important de lire également notre politique de confidentialité et de cookies, car celles-ci s'appliquent à votre utilisation du site Web. • En utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions, veuillez les lire avant de passer une commande chez nous. Nous pouvons modifier ces termes et conditions à tout moment si vous utilisez notre site Web ou achetez un produit chez nous, la version de ces termes et conditions en vigueur à ce moment-là s'appliquera. • Veuillez noter que nous limitons notre responsabilité envers vous en vertu de ces termes et conditions. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section ci-dessous intitulée Quelle est notre responsabilité envers vous en cas de problème ?

Quelles sont les règles qui s’appliquent lorsque vous achetez un produit ?

• Le contrat entre vous et Fleur T Ltd pour la vente de tout produit entre en vigueur au moment où vous recevez un e-mail de confirmation de Fleur T Ltd indiquant que votre commande a été traitée avec succès.
• La propriété légale des produits vous est transférée (l'acheteur) au moment où nous recevons le paiement approprié et au moment où ils sont expédiés par Fleur T Ltd. Pour éviter tout doute, tout contrat de ce type sera réputé avoir été conclu en Angleterre.
• Un tel contrat sera interprété, interprété et appliqué à tous égards conformément aux lois de l'Angleterre et vous et Fleur T Ltd vous soumettez irrévocablement à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.

Comment pouvez-vous payer ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes :

• Visa
• MasterCard
• Changer
• Maestro
• Solo, Delta

Vous pouvez envoyer les informations de votre carte de crédit par téléphone ou sur Internet. Veuillez ne pas nous envoyer ces informations par courrier électronique.

En passant commande, vous confirmez que les informations de paiement sont correctes et que vous avez le droit d'effectuer le paiement en les utilisant. Vous confirmez que lorsque nous traiterons votre commande, le paiement sera effectué en totalité.

Lorsque la commande est passée sur notre site Web, tous les détails de la carte de crédit sont traités par notre partenaire de traitement des paiements ; SAGE PAYER. Vous serez transféré sur leur site sécurisé pour effectuer le paiement.

Les commandes passées en dehors du Royaume-Uni peuvent ne pas être soumises à la TVA en fonction des règles de TVA en vigueur à ce moment-là.

Que faire si un article n'est pas disponible ?

L'achat de tous les articles est soumis à disponibilité, si votre commande n'est pas en stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter de solutions alternatives. Si nous ne pouvons honorer votre commande pour quelque raison que ce soit, vous en serez informé par téléphone ou par e-mail. Nous essayons toujours de maintenir à jour les informations sur notre site Web concernant la disponibilité, mais notre seule responsabilité envers vous si un article n'est pas disponible sera de vous en informer dès que possible et de ne pas vous facturer cela.

Quand vos articles seront-ils livrés et comment seront-ils emballés ?

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception, sous réserve des informations de commande et de l'autorisation de la carte de crédit. Toute commande passée le week-end sera généralement expédiée le lundi (à l'exception des jours fériés). Pour toute demande particulière, veuillez nous appeler au +44 (0)117 9244177 , nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Nous proposons un choix d'emballages Luxe ou Eco qui peuvent être sélectionnés lors du paiement.

Livraison sur le continent britannique

Toutes les livraisons standard effectuées sur le territoire continental du Royaume-Uni seront envoyées via Royal Mail Recorded Delivery et nécessiteront une signature. Les commandes express seront envoyées via DHL.

Livraison hors Royaume-Uni

Les commandes internationales sont généralement livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, mais elles peuvent être soumises à des retards de douane ou à d'autres retards indépendants de notre volonté. Les articles sont envoyés via les services Royal Mail « Airsure » ou « International Signed For ». Il se peut que nous ne puissions pas livrer dans certains endroits et nous vous ferons savoir si tel est le cas.

Droit de douane

Veuillez noter que toutes les expéditions en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'une expédition atteint votre pays. Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être, les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge.

Que se passe-t-il si les informations sur le site Web ne sont pas correctes ?

• Nous avons pris grand soin de garantir que les couleurs et les produits soient affichés aussi près que possible du produit réel. Cependant, des variations de couleur de l'écran peuvent survenir et nous ne pouvons pas garantir que la couleur sur votre moniteur ou écran reflète fidèlement notre produit à la livraison.
• Toute notre lingerie doit être lavée à la main uniquement. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour l'usure et les dommages causés au produit par un lavage en machine, un traitement imprudent ou le non-respect d'autres instructions.
• Les descriptions et les prix sont corrects au moment de leur mise en ligne sur le site Web. Cependant les prix sont sujets à changement sans préavis.
• Si le prix d'un produit est incorrect et que le prix correct est supérieur au prix indiqué sur notre site Web, nous pouvons soit vous contacter et vous demander si vous souhaitez procéder à la commande au prix correct, soit nous pouvons vous contacter pour vous le dire. vous que nous avons annulé votre commande.

Quelles sont les règles de remboursement et d'échange ?

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous le rembourserons ou l'échangerons dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit toujours en parfait état, non porté et avec toutes les étiquettes attachées.
• Le formulaire de retour joint à votre commande doit être intégralement complété et accompagner le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées et avec toutes les étiquettes attachées dans leur emballage d'origine.
• Les marchandises doivent être retournées à :
  Fleur d'Angleterre
  7, chemin Zetland, Redland
  Bristol, BS6 7AG
  Angleterre
• Veuillez faire attention au déballage et au réemballage. Veuillez également vous assurer que les slips sont essayés sur votre propre lingerie – nous n'accepterons pas les retours de lingerie qui a été portée ou lavée.
• Les bons électroniques ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues pendant le transport.
• Nous vous recommandons de nous adresser tout retour par courrier recommandé et de conserver un justificatif d'envoi.
• Les remboursements et les échanges sont effectués environ une semaine après la réception des marchandises pour permettre une inspection. Si le vêtement que vous avez choisi n'est pas en stock, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative.
• Les clients ayant payé par carte bancaire verront leur compte crédité. Bien que nous traitions cela immédiatement, cela peut prendre jusqu'à un mois pour être reflété sur votre relevé en fonction du fournisseur de carte de crédit.
• Nous n'effectuerons aucun remboursement à un tiers.
• Si vous pensez que vos marchandises sont défectueuses, veuillez nous contacter dès que possible : info@fleurofengland.com

Quelle est notre responsabilité envers vous en cas de problème ?

• Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que le contenu de notre site Web est exempt de défauts et exact, mais nous ne prétendons pas, ne garantissons pas que tout élément de notre site Web est exact, à jour ou adapté à un usage particulier. Si vous utilisez notre site Web, vous le faites à vos propres risques.
• Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, notre site Web est en panne ou indisponible et nous ne serons pas responsables envers vous du contenu de tout site tiers lié à notre site Web.
• Nous ne serons responsables envers vous que de toute perte que vous subirez si nous rompons notre contrat avec vous ou si nous ne parvenons pas à faire preuve de compétence et de soin raisonnables et seulement dans la mesure où ces pertes sont prévisibles, c'est-à-dire qu'elles sont évidentes pour nous deux. que de telles pertes pourraient survenir au moment où vous commandez le produit concerné.
• Dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité maximale envers vous concernant une commande passée par vous sera limitée au montant payé par vous pour cette commande.
• Nous ne serons pas responsables des pertes ou pertes de profit indirectes ou consécutives ou des pertes subies par toute personne agissant autrement qu'en tant que particulier (client particulier et n'agissant pas dans le cadre d'une activité commerciale).

Quelles sont les conditions applicables au Inner Circle ?

• Le client doit dépenser plus de 1 000 £ sur une période d’un an pour entrer dans l’Inner Circle.
• Une fois dans le Cercle Intérieur, vous recevrez :
• Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, ou de suspendre, supprimer ou modifier l'Inner Circle.

Cartes cadeaux

• Toutes les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d'achat. Tout crédit non utilisé pendant cette période n'est plus valable pour l'achat. TOUTES LES CARTES CADEAUX NE SONT PAS REMBOURSABLES.

Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

• Payer en 3
• Payer plus tard

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas .

FAQ DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Qu’est-ce que Le Cercle ?

- Le Cercle est notre façon de montrer notre appréciation à notre communauté. En rejoignant The Circle, vous pouvez commencer à collecter des points grâce à des activités telles que passer une commande ou parrainer un ami. Vous pourrez ensuite échanger ces points contre de futures commandes, ce qui signifie que plus vous en collectez, plus vous économiserez.

Comment puis-je m'inscrire ?

- L'adhésion est simple. Créez un compte chez nous et vous deviendrez un membre apprécié du Cercle et recevrez automatiquement 50 points. Si vous avez déjà un compte, nous vous avons automatiquement inscrit et vous pouvez commencer à collecter des points.

Comment gagner des points ?

Il existe de nombreuses façons de gagner des points, comme parrainer des amis, nous suivre sur Instagram et passer des commandes. Pour un aperçu détaillé de toutes les façons dont vous pouvez gagner des points, consultez la section « Gagner des récompenses » dans le tableau de bord. Points collectés

Comment puis-je échanger mes points ?

Pour échanger vos points, rendez-vous simplement sur le tableau de bord des récompenses et cliquez sur le bouton « Échanger » pour échanger la récompense de votre choix. Vous devez collecter au moins 200 points pour commencer à les échanger.

Comment consulter mon solde de points ?

Connectez-vous pour voir votre solde de points en haut de chaque page, dans votre compte et en haut de votre tableau de bord Circle.

Combien valent les points ?

Tous les 20 points, vous économiserez 1 £ sur votre prochaine commande. Vous recevrez 1 point pour chaque 1 £ dépensé chez nous. Mais ne vous inquiétez pas, nous ferons le calcul pour vous.

Que se passe-t-il si je retourne ma commande ?

Si vous retournez la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total dépensé après application de la réduction. Les points que vous avez utilisés pour bénéficier de la réduction seront également ajoutés à votre compte de récompenses pour être utilisés lors de futures commandes.

Les points expirent-ils un jour ?

Oui. Vos points expireront un an après votre inactivité.

Comment fonctionnent les référencements ?

Pour parrainer vos amis, entrez simplement leur adresse e-mail dans la section « Parrainer un ami » du tableau de bord. Votre ami recevra un code qu'il pourra appliquer à la caisse lors de sa commande, ce qui lui donnera 15 % de réduction, et en retour, vous recevrez 500 points. Votre ami doit dépenser au moins 100 £ et il doit s'agir de sa première commande pour qu'il soit parrainé avec succès.