RETOURS ET ÉCHANGES

Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour produire un produit de la plus haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous échangerons/rembourserons le vêtement dans les 30 jours suivant sa réception , à condition que le produit soit toujours en parfait état - non porté, non endommagé, exempt de maquillage, de poils, de déodorant et de parfum. Toutes les balises originales doivent y être attachées. Veuillez vous assurer que tous les slips sont essayés sur vos propres sous-vêtements. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours/échanges sur nos produits de bonneterie pour des raisons d'hygiène.

Le client est responsable de tout dommage aux marchandises ou de toute perte pendant le transport vers nous. Nous vous recommandons également de conserver une preuve de retour, comme un reçu postal. Les remboursements et les échanges sont effectués environ une semaine après la réception des marchandises pour permettre une inspection. Les clients ayant payé par carte bancaire verront leur compte crédité. Nous n'effectuerons aucun remboursement à un tiers. Dès réception de vos marchandises retournées, nous traiterons votre demande.

PORTAIL DE RETOUR AU ROYAUME-UNI ICI

PORTAIL DES RETOURS INTERNATIONAUX ICI

CLIENTS ROYAUME-UNI

Le portail vous permet de gagner du temps en nous renvoyant facilement votre commande, en échangeant les tailles et en créant vous-même des étiquettes de retour. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les échanges et les retours défectueux sont couverts par Fleur of England.

CLIENTS INTERNATIONAUX

Le portail de retours ci-dessus vous permettra d'enregistrer votre retour et de créer une étiquette de retour prépayée ainsi que toute la documentation dont vous auriez besoin. Attention, les frais de livraison seront déduits du montant de la commande.