Lorsque vous effectuez des achats en ligne, nous comprenons que vous devez vous assurer que toutes vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité. Chez Fleur of England, nous prenons la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous traitons contre la perte, à soutenir vos droits à la vie privée et, à tout moment, à respecter les lois et réglementations sur la protection des données.

Cet avis de confidentialité fournit un résumé du moment où nous collectons vos données personnelles et de ce que nous en faisons. Elle s'applique aux données que nous collectons par e-mail ou par téléphone, lorsque vous utilisez notre site Internet, via les réseaux sociaux et lorsque vous rejoignez notre Inner Circle, vous inscrivez à notre newsletter, lorsque vous créez un compte ou participez à nos concours ou événements.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

Votre nom et votre adresse e-mail, votre adresse de facturation/livraison, votre numéro de téléphone et votre identifiant de réseau social (si vous vous connectez via les réseaux sociaux), ainsi que les détails des commandes que vous avez passées et tout commentaire que vous avez donné ou correspondance que nous avons eu avec vous.Détails de la façon dont vous accédez et utilisez notre site Web, par exemple ce que vous recherchez, comment vous naviguez sur notre site Web et combien de temps vous y passez. Les détails du ou des appareils et du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web et votre adresse IP, ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous créez un compte. Les détails de votre carte de paiement et de votre compte bancaire ainsi que les détails de vos achats et de l'exécution de votre commandes (par exemple votre numéro de commande, l'état de la livraison, la devise et les remises) ; les détails des paiements vers et depuis vous et les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de notre part. Comment et quand vous préférez que nous communiquions avec vous, y compris vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos partenaires. Nous collectons certaines de ces informations à l'aide de cookies . Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ci-dessous.

Pourquoi collectons-nous vos données et qu’en faisons-nous ?

Nous utilisons des cookies pour collecter certaines informations vous concernant. Veuillez consulter notre politique complète en matière de cookies ci-dessous.

Nous utilisons les données que vous partagez avec nous :

Pour honorer toute commande que vous avez passée sur www.fleurofengland.com. Ceci est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous. Pour créer et vous aider à gérer votre compte Fleur of England et pour répondre à vos questions ou demandes. Cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous et/ou à nos intérêts légitimes. Pour vous montrer les produits que nous pensons que vous aimeriez sur la base de votre historique d'achats avec nous et pour vous envoyer des newsletters sur les nouveaux produits, tendances, offres et promotions. Cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes de développer notre offre et de maintenir la pertinence de nos produits et services pour vous. Pour vous rappeler des éléments que vous avez peut-être laissés dans votre panier et pour améliorer constamment l'expérience d'achat et les services que nous proposons à nos clients. Cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes afin de garantir une expérience utilisateur positive aux personnes qui utilisent notre site Web. Pour vous envoyer des informations sur les modifications que nous apportons à nos conditions générales ou politiques. Pour vous montrer des publicités pour nos produits que nous pensons que vous pourriez être. intéressé sur notre site Web ou sur des sites tiers, y compris les sites de médias sociaux.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site Web, à exécuter vos commandes et à vous livrer nos produits – par exemple, des agences de référence de crédit, des coursiers, une assistance informatique, l'hébergeur de notre site Web, etc.

Vos informations peuvent être transférées par Fleur of England vers des pays de l'EEE pour le traitement, le stockage, l'administration ou toute autre utilisation indiquée dans cet avis. Les finalités et le traitement associés à un tel transfert seront conformes à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris la législation britannique sur la protection des données, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous nous soucions de vos données personnelles et savons que vous nous faites confiance pour les garder en sécurité.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez et nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour vous protéger contre tout accès non autorisé, tout dommage, ou toute divulgation ou perte de vos informations.

Au sein de l'équipe de Fleur of England, nous ne mettrons vos coordonnées à la disposition du personnel qui en a besoin pour exercer son rôle. Tous nos conseillers du service client sont tenus à des obligations de confidentialité comme condition préalable à leur travail pour nous.

Vous devez également savoir que les communications sur Internet, telles que les e-mails, ne sont sécurisées que si elles sont cryptées. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site Web (par exemple, pour votre compte), vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Quels sont vos droits par rapport à vos informations personnelles ?

En vertu de la législation sur la protection des données, vous pouvez disposer de certains droits relatifs à vos informations traitées par Fleur of England :

Le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles ; Le droit d'accès à vos données personnelles (parfois appelé « demande d'accès du sujet »). Notez que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles. Le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Le droit de demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'effacement). Le droit de restreindre le traitement, par exemple pendant que nous corrigeons vos données si elles sont inexactes. Le droit à la portabilité des données. Le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles. Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez mettre à jour, corriger ou accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou nous demander d'arrêter de traiter vos données personnelles, vous pouvez le faire dans vos préférences de newsletter. Ou vous pouvez contacter info@fleurofengland.com si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu de la législation sur la protection des données.

Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour répondre à nos obligations légales ou fiscales, cela peut aller jusqu'à 7 ans. Si vous souhaitez plus de détails sur la durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles ou si vous souhaitez y apporter des modifications ou cesser de les utiliser, veuillez nous contacter à info@fleurofengland.com.

Notre site Web contient-il des liens vers des tiers ?

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web et sites de médias sociaux exploités par des tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces tiers collectent et utilisent vos données personnelles. Ces sites tiers peuvent avoir leurs propres avis de confidentialité. Vous devez toujours lire attentivement l’avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Collectons-nous des informations sur les enfants ?

Notre site Web ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de celles-ci. Si vous êtes un enfant, veuillez ne pas tenter de vous inscrire auprès de nous ou de nous fournir de toute autre manière des données personnelles.

Comment déposer une plainte relative à la protection des données ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos données personnelles ont été traitées, veuillez nous contacter à info@fleurofengland.com.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de demander directement une décision au Bureau du commissaire à l'information. Le commissaire à l'information peut être contacté à l'adresse suivante :

Bureau du commissaire à l'information Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

www.ico.org.uk

Pouvons-nous apporter des modifications à cet avis de confidentialité ?

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre, par exemple pour le maintenir à jour ou pour nous conformer aux exigences légales. Vous devez consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour les mises à jour. Si des changements importants sont apportés à l’utilisation de vos informations personnelles d’une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site Web.

En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations par Fleur of England comme indiqué dans le présent avis de confidentialité, et reconnaissez et acceptez également que nous ne serons pas tenus responsables de toute utilisation, distribution, dommage ou destruction non autorisée. des données personnelles, sauf dans la mesure où nous sommes tenus d'accepter une telle responsabilité en vertu de la législation sur la protection des données.

Quels sont les cookies et comment les utilisons-nous?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur par un site Web contenant des informations pour aider le site Web à fonctionner ou améliorer votre expérience sur le site Web.

Les cookies sont utilisés sur ce site commercial pour suivre le contenu de votre panier, pour stocker les adresses de livraison si le carnet d'adresses est utilisé et pour stocker vos coordonnées si vous sélectionnez l'option « Se souvenir de moi ». Ils sont également utilisés après votre connexion dans le cadre de ce processus.

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Les cookies peuvent-ils être désactivés ?

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