Wer ist Fleur von England?

Fleur of England ist ein Handelsname von Fleur T Ltd. Fleur T Ltd. ist ein in England unter der Companies House-Nummer 04254489 eingetragenes Unternehmen.

Unser eingetragener Firmensitz ist Fleur of England, 7 Zetland Road, Redland, Bristol, BS6 7AG.

Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 783552111. Wenn Sie ein Produkt von unserer Website kaufen, wird es von Fleur T Ltd. verkauft.

Welche Regeln gelten für Werbeaktionen?

Rabatt- und Aktionscodes sind auf einen pro Kunde begrenzt und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Rabatte und Aktionscodes können nur für bestimmte Artikel verwendet werden und sind nur verfügbar, wenn sie auf der Website sichtbar sind. Sie können nicht rückwirkend oder nach Abschluss des Verkaufs verwendet werden.

• Sollte beim Kauf ein Gratisgeschenk dabei sein, kann dieses nicht einzeln zurückgegeben werden, sondern muss als ganze Bestellung zurückgeschickt werden.
• Bei Angeboten mit Gratisprodukten beim Kauf können keine Teilrückerstattungen akzeptiert werden. Die gesamte Bestellung kann gegen Erstattung zurückgegeben oder einzelne Artikel innerhalb derselben Aktion umgetauscht werden.
• Wenn eine Gutscheincode-Aktion besteht, muss der Gutscheincode vor dem Bezahlen in den Warenkorb gelegt werden.
• Sie können nicht mehr als einen Gutscheincode oder eine Aktion gleichzeitig verwenden.
• Werbeaktionen können von uns jederzeit geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen werden.

Was decken diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab?

Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln fest, die gelten, wenn Sie unsere Website nutzen und wenn Sie etwas von ihr kaufen, einschließlich in Bezug auf Zahlung und Lieferung. • Es ist wichtig, dass Sie auch unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie lesen, da diese für Ihre Nutzung der Website gelten. • Indem Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Wenn Sie unsere Website nutzen oder ein Produkt von uns kaufen, gilt die zu diesem Zeitpunkt gültige Version dieser Geschäftsbedingungen. • Bitte beachten Sie, dass wir unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß diesen Geschäftsbedingungen beschränken. Mehr hierzu erfahren Sie im nachstehenden Abschnitt „Was haften wir Ihnen gegenüber, wenn etwas schiefgeht?“

Welche Regeln gelten beim Kauf eines Produktes?

• Der Vertrag zwischen Ihnen und Fleur T Ltd über den Verkauf eines Produkts tritt in Kraft, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Fleur T Ltd erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde.
• Das rechtliche Eigentum an dem Produkt geht auf Sie (den Käufer) über, sobald wir die ordnungsgemäße Zahlung erhalten haben oder das Produkt von Fleur T Ltd. versandt wird (je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt). Um Missverständnissen vorzubeugen, wird davon ausgegangen, dass ein solcher Vertrag in England abgeschlossen wurde.
• Jeder derartige Vertrag wird in jeder Hinsicht gemäß den Gesetzen Englands interpretiert, ausgelegt und durchgesetzt, und Sie und Fleur T Ltd unterwerfen sich im Streitfall unwiderruflich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte.

Wie können Sie bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Kredit- und Debitkarten:

• Visa
• MasterCard
• Schalten
• Maestro
• Solo, Delta

Sie können Ihre Kreditkarteninformationen telefonisch oder über das Internet übermitteln. Bitte senden Sie uns diese Angaben nicht per E-Mail.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass die Zahlungsdaten korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, diese Daten zu verwenden. Sie bestätigen, dass die Zahlung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung vollständig erfolgt.

Wenn Sie die Bestellung auf unserer Website aufgeben, werden alle Kreditkartendaten von unserem Zahlungsabwicklungspartner SAGE PAY verarbeitet. Sie werden zur Zahlung auf dessen sichere Website weitergeleitet.

Bei Bestellungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs fällt je nach den jeweils geltenden Mehrwertsteuervorschriften möglicherweise keine Mehrwertsteuer an.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Der Kauf aller Artikel unterliegt der Verfügbarkeit. Wenn Ihre Bestellung nicht auf Lager ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um alternative Lösungen zu besprechen. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt. Wir versuchen immer, die Informationen auf unserer Website zur Verfügbarkeit aktuell zu halten. Unsere einzige Verantwortung Ihnen gegenüber, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, besteht darin, Sie so schnell wie möglich zu informieren und Ihnen dafür keine Kosten in Rechnung zu stellen.

Wann werden Ihre Artikel geliefert und wie werden sie verpackt?

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu versenden, vorbehaltlich der Bestellinformationen und der Kreditkartenautorisierung. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden in der Regel am Montag versandt (mit Ausnahme von Feiertagen). Für besondere Anforderungen rufen Sie uns bitte unter +44 (0)117 9244177 an. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir bieten eine Auswahl an Luxus- oder Ökoverpackungen an, die Sie an der Kasse auswählen können.

Lieferung auf das britische Festland

Alle Standardlieferungen innerhalb des britischen Festlands werden per Einschreiben mit der Royal Mail verschickt und erfordern eine Unterschrift. Expressbestellungen werden per DHL verschickt.

Lieferung außerhalb Großbritanniens

Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert, es kann jedoch zu Zoll- oder anderen Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Artikel werden mit Royal Mail „Airsure“ oder „International Signed For“ verschickt. Es kann sein, dass wir an einige Orte nicht liefern können. Wenn das der Fall ist, werden wir Sie darüber informieren.

Zoll & Abgaben

Bitte beachten Sie, dass für alle Sendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Da wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und sie nicht vorhersagen können, müssen zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung von Ihnen getragen werden.

Was passiert, wenn die Informationen auf der Website nicht korrekt sind?

• Wir haben großen Wert darauf gelegt, dass Farben und Produkte so naturgetreu wie möglich dargestellt werden. Es können jedoch Farbabweichungen auf dem Bildschirm auftreten und wir können nicht garantieren, dass die Farbe auf Ihrem Monitor oder Bildschirm bei Lieferung eine naturgetreue Wiedergabe unseres Produkts ist.
• Alle unsere Dessous sollten ausschließlich mit der Hand gewaschen werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verschleiß und Schäden am Produkt, die durch Maschinenwäsche, unachtsame Behandlung oder Nichtbefolgen anderer Anweisungen verursacht werden.
• Beschreibungen und Preise sind zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website korrekt. Preise können jedoch ohne Vorankündigung geändert werden.
• Wenn für ein Produkt ein falscher Preis angegeben ist und der richtige Preis höher ist als der auf unserer Website angegebene Preis, nehmen wir entweder Kontakt mit Ihnen auf und fragen Sie, ob Sie mit der Bestellung zum richtigen Preis fortfahren möchten, oder wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihre Bestellung storniert haben.

Welche Regeln gelten für Rückerstattungen und Umtausch?

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt um, vorausgesetzt, das Produkt ist noch in einwandfreiem Zustand, ungetragen und mit allen Etiketten versehen.
• Das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt sein und den Artikeln beiliegen, die Sie zurückgeben möchten. Alle Waren müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung der Ware muss erfolgen an:
  Fleur von England
  7 Zetland Road, Redland
  Bristol, BS6 7AG
  England
• Bitte gehen Sie beim Aus- und Wiedereinpacken vorsichtig vor. Achten Sie auch darauf, dass Sie Slips über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobieren – getragene oder gewaschene Unterwäsche können wir nicht zurücknehmen.
• Eine Barauszahlung der E-Gutscheine ist nicht möglich.
• Für während des Transports verloren gegangene Waren können wir nicht verantwortlich gemacht werden.
• Wir empfehlen Ihnen, alle Rücksendungen per Einschreiben an uns zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren.
• Rückerstattungen und Umtausch erfolgen etwa eine Woche nach Erhalt der Ware, damit eine Prüfung möglich ist. Wenn das von Ihnen ausgewählte Kleidungsstück nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine Alternative anzubieten.
• Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten eine Gutschrift auf ihr Konto. Obwohl wir dies sofort bearbeiten, kann es je nach Kreditkartenanbieter bis zu einem Monat dauern, bis es auf Ihrer Abrechnung erscheint.
• Wir nehmen keine Rückerstattungen an Dritte vor.
• Wenn Sie glauben, dass Ihre Waren in irgendeiner Weise fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: info@fleurofengland.com

Welche Haftung übernehmen wir Ihnen gegenüber, wenn etwas schief geht?

• Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Website fehlerfrei und richtig sind, wir behaupten, garantieren oder gewährleisten jedoch nicht, dass die Materialien auf unserer Website richtig, aktuell oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Wenn Sie unsere Website nutzen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.
• Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wenn unsere Website aus irgendeinem Grund ausfällt oder nicht verfügbar ist, und wir übernehmen Ihnen gegenüber keine Verantwortung für den Inhalt von Websites Dritter, auf die von unserer Website aus verlinkt wird.
• Wir haften Ihnen gegenüber nur für etwaige Verluste, die Ihnen entstehen, wenn wir entweder unseren Vertrag mit Ihnen verletzen oder anderweitig nicht die erforderliche Sachkenntnis und Sorgfalt walten lassen und dann nur, soweit solche Verluste vorhersehbar sind, d. h. es für uns beide zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung des betreffenden Produkts offensichtlich ist, dass solche Verluste eintreten könnten.
• Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber in Bezug auf eine von Ihnen aufgegebene Bestellung auf den von Ihnen für diese Bestellung bezahlten Betrag begrenzt.
• Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangene Gewinne oder Verluste, die von jemandem erlitten werden, der nicht als Privatperson handelt (Einzelhandelskunde und nicht im Rahmen einer Geschäftstätigkeit).

Welche Bedingungen gelten für den Inner Circle?

• Der Kunde muss innerhalb eines Jahres über 1.000 £ ausgeben, um in den Inner Circle aufgenommen zu werden.
• Sobald Sie sich im Inner Circle befinden, erhalten Sie:
• Wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zu ändern oder den Inner Circle auszusetzen, zu entfernen oder zu ändern.

Geschenkkarten

• Alle Geschenkkarten sind ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig. In dieser Zeit nicht genutztes Guthaben ist nicht mehr für den Kauf gültig. ALLE GESCHENKKARTEN SIND NICHT RÜCKERSTATTET.

Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung erfolgt an Klarna:

• Zahlen Sie in 3
• Später bezahlen

Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier . Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

Swap-Schutz

Sie können bei der Aufgabe Ihrer Bestellung eine Paketversicherung abschließen oder ablehnen. Wenn Sie eine Paketversicherung abgeschlossen und bezahlt haben, gilt dieser Abschnitt für Sie.

Paketschutz mit Swap Protect .

Einfache und schnelle Problemlösung für jedes Paket, das während des Transports verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurde. Wir sind für Sie da. Wenn Ihr Paket beschädigt, verloren oder gestohlen wurde, können Sie Versandprobleme ganz einfach mit Swap lösen. Neue Artikel werden nach Genehmigung sofort und kostenlos für Sie versandt.

Ansprüche für Pakete, die als „zugestellt“ markiert sind, müssen nach 3 Tagen und innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket als „zugestellt“ markiert wurde, geltend gemacht werden. Ansprüche für Pakete, die vermutlich verloren gegangen sind (deren Status nicht „zugestellt“ ist), müssen nach 5 Tagen und innerhalb von 30 Tagen ab dem letzten Kontrollpunkt geltend gemacht werden. Alle Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum geltend gemacht werden.

Um einen Anspruch geltend zu machen, klicken Sie bitte HIER .

Alle Bestellungen, bei denen beim Bezahlvorgang ein Paketschutz erworben wird, sind zu 100 % CO2-neutral. Wir erwerben Emissionsrechte über unseren Partner Tree Nation, um die Wiederaufforstung der Erde zu unterstützen.

FAQs zum Treueprogramm

Was ist The Circle?

- Mit dem Circle zeigen wir unserer Community unsere Wertschätzung. Indem Sie dem Circle beitreten, können Sie Punkte sammeln, indem Sie beispielsweise eine Bestellung aufgeben oder einen Freund empfehlen. Diese Punkte können Sie dann bei zukünftigen Bestellungen einlösen. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto mehr sparen Sie.

Wie melde ich mich an?

- Der Beitritt ist ganz einfach. Eröffnen Sie bei uns ein Konto und Sie werden ein geschätztes Mitglied von The Circle und erhalten automatisch 50 Punkte. Wenn Sie bereits ein Konto haben, haben wir Sie automatisch registriert und Sie können mit dem Sammeln von Punkten beginnen.

Wie verdiene ich Punkte?

Es gibt viele Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, z. B. indem Sie Freunde werben, uns auf Instagram folgen oder Bestellungen aufgeben. Eine detaillierte Übersicht über alle Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, finden Sie im Abschnitt „Prämien sammeln“ im Dashboard. Gesammelte Punkte

Wie löse ich meine Punkte ein?

Um Ihre Punkte einzulösen, gehen Sie einfach zum Prämien-Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einlösen“, um die von Ihnen gewählte Prämie einzulösen. Sie müssen mindestens 200 Punkte sammeln, um mit dem Einlösen zu beginnen.

Wie kann ich meinen Punktestand einsehen?

Melden Sie sich an, um Ihren Punktestand oben auf jeder Seite, in Ihrem Konto und oben in Ihrem Circle-Dashboard anzuzeigen.

Wie viel sind Punkte wert?

Mit jeweils 20 Punkten sparen Sie 1 £ bei Ihrer nächsten Bestellung. Sie erhalten 1 Punkt für jedes 1 £, das Sie bei uns ausgeben. Aber keine Sorge, wir rechnen für Sie nach.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicken, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag abzüglich des Rabatts. Die Punkte, die Sie zum Einlösen des Rabatts verwendet haben, werden Ihrem Prämienkonto ebenfalls wieder gutgeschrieben und können bei zukünftigen Bestellungen verwendet werden.

Verfallen Punkte jemals?

Ja. Ihre Punkte verfallen ein Jahr nach Inaktivität.

Wie funktionieren Empfehlungen?

Um Ihre Freunde zu empfehlen, geben Sie einfach deren E-Mail-Adresse im Abschnitt „Freunde empfehlen“ des Dashboards ein. Ihr Freund erhält einen Code, den er beim Bezahlvorgang anwenden kann, wenn er seine Bestellung aufgibt. Dadurch erhält er 15 % Rabatt und Sie erhalten im Gegenzug 500 Punkte. Ihr Freund muss mindestens 100 £ ausgeben und es muss seine erste Bestellung sein, damit die Empfehlung erfolgreich ist.